Dons Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Sie haben mir seit einer Woche keine 150 US-Dollar mehr gegeben, obwohl ich keinen Bonus erhalten habe und die Echtheitsprüfung durchgeführt wurde.

Lieber Tom,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Könnten Sie mir bitte ein paar Fragen beantworten, damit ich das Problem vollständig verstehen kann? War dies Ihre erste Auszahlungsanforderung? Welche Methode haben Sie angewendet? Haben Sie den KYC-Prozess (Überprüfung) in der Vergangenheit abgeschlossen?

Bitte beachten Sie, dass alle Casinos KYC sehr ernst nehmen, um die Gewinne an den richtigen Spieler zu senden. In einigen Fällen kann es etwas länger dauern. Bitte haben Sie Geduld. Ich werde mein Bestes geben und hoffe, dass ich Ihnen so schnell wie möglich helfen kann. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Tom,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Es war der erste Abhebungsantrag, den ich ordnungsgemäß identifiziert und bei Skrill eingereicht hatte

Lieber Tom,

Ich kontaktierte Dons Casino. Hoffentlich kann ich Ihnen in diesem Fall so schnell wie möglich helfen.

Freundliche Grüße,

Petronela

Wir möchten das Dons Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Lieber Tom und Casino Guru

Am 13. November 2019 hat das Überprüfungsteam eine Aufforderung zur Übermittlung eines Kontoauszugs mit IBAN gesendet, um die Zahlung zu verarbeiten. Leider war eine Zahlung an Skrill nicht möglich, und das Finanzteam hatte Ihnen mitgeteilt, dass die Zahlung per Überweisung erfolgen soll.

Bisher wurde kein Kontoauszug mit IBAN zur Verfügung gestellt.

Wenn Sie weitere Hilfe bei diesem Problem benötigen, wenden Sie sich bitte an den Live-Chat des Casinos.

Mit freundlichen Grüßen

Don's Casino

Lieber Tom,

Könnten Sie bitte das Casino kontaktieren und ihm die relevanten Informationen zur Verfügung stellen? Offenbar ist der fehlende Kontoauszug mit IBAN das einzige, was Sie vom Erhalt Ihrer Zahlung abhält.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Tom,

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die relevanten Informationen angegeben haben? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Danke im Voraus.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Player nicht auf unsere Nachrichten geantwortet hat. Aus diesem Grund können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.