Il giocatore dalla Grecia ha richiesto un prelievo di 150 EUR una settimana fa. Da allora è ancora in sospeso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi.
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Dons Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 150 €
Dons Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Non mi hanno dato $ 150 per una settimana mentre è mio senza bonus ed è stato autenticato.
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4 anni fa
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Caro Tom,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Per favore, potresti rispondere ad alcune domande per me in modo da poter comprendere appieno qual è il problema? Questa è stata la tua prima richiesta di prelievo? Quale metodo hai usato? Hai completato il processo KYC (verifica) in passato?
Si prega di essere consapevoli del fatto che tutti i casinò prendono molto sul serio KYC al fine di inviare le vincite al giocatore giusto. In alcuni casi, potrebbe richiedere un po 'più di tempo. Per favore sii paziente. Farò del mio meglio e spero di poterti aiutare il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Tom,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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4 anni fa
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Era la prima richiesta di prelievo, che avevo identificato e archiviato correttamente con Skrill
Modificato
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4 anni fa
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Caro Tom,
Ho contattato Dons Casino. Spero di poterti aiutare con questo caso il prima possibile.
I migliori saluti,
Petronela
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4 anni fa
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Vorremmo chiedere al Dons Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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Pubblico
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4 anni fa
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Cari Tom e Casino Guru
Il 13 novembre 2019, il team di verifica ha inviato una richiesta per fornire un estratto conto con IBAN al fine di elaborare il pagamento. Sfortunatamente, il pagamento a Skrill non era fattibile e il team finanziario ti aveva informato che i fondi sarebbero stati pagati tramite bonifico bancario.
Ad oggi, non è stato fornito alcun estratto conto bancario con IBAN.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza in questo numero, ti preghiamo di contattare la live chat del casinò.
Cordiali saluti
Don's Casino
Modificato
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4 anni fa
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Caro Tom,
Potresti contattare il casinò e fornire loro le informazioni pertinenti? Sembra che l'estratto conto bancario mancante con IBAN sia l'unica cosa che ti impedisce di ricevere il tuo pagamento.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Tom,
Potresti confermare di aver fornito le informazioni pertinenti? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Grazie in anticipo.
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4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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