Double Bubble Bingo Casino - Beschwerde über Einzahlungen, die getätigt wurden, während der Spieler bei GamStop ist.

DAS CASINO HEISST BUBBLESBET.COM

Ich habe 700 £ in diesem „Casino" eingezahlt. Alle Transaktionen erschienen jedes Mal als etwas anderes, nicht einmal im Zusammenhang mit dem Casino, z. B. Cartflow, Technologien usw. konnten daher nicht als Glücksspieltransaktion gekennzeichnet werden, selbst wenn die Kartensperre für Glücksspiele aktiviert war.

Wie dem auch sei, ich habe Kontakt aufgenommen, um eine Rückerstattung zu beantragen, da ich seit 4 Jahren bei Gamstop registriert bin und Probleme mit Glücksspielen habe. Das Casino hat offensichtlich keine Überprüfungen oder KYC-Überprüfungen durchgeführt, um dies überhaupt anzuzeigen, und hätte daher gar nicht erst ein Konto eröffnen dürfen.

Ich habe mich kontaktiert, nur um zu erfahren, dass sie „keine Rückerstattungen vornehmen". Als ich erklärte, dass ich Probleme mit Glücksspielen habe, antworteten sie: „Möchte ich, dass mein Konto geschlossen wird?" . Ich bin schockiert, dass man überhaupt darum gebeten hat, es zu schließen, sobald ich meine Spielsucht zum Ausdruck gebracht habe.

Bitte helfen Sie, ich möchte nicht, dass dies ignoriert wird

Danke

Hallo Jessb96,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Bubbles Bet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Sie im Casino zum ersten Mal von Spielsucht gesprochen haben? Ist Ihr Konto derzeit noch geöffnet oder bereits geschlossen? Wie hoch ist bzw. war dort Ihr Echtgeldguthaben?

Bitte beachten Sie, dass Ihre Gamstop-Registrierung hier keine Wirkung hat, da das Casino kein UKGC hat und Sie den Ausschluss direkt im Casino beantragen müssen.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo

Ich habe am 24. Februar im Live-Chat über meine Glücksspielprobleme gesprochen und den Chat am selben Tag geschlossen.

Ich habe 700 £ eingezahlt, was als andere Transaktionen ausgewiesen wurde, die nichts mit Glücksspielen zu tun hatten. Ich hatte meine Karte auch für Glücksspieltransaktionen gesperrt, sodass dies nicht passiert wäre, wenn das Unternehmen die richtige Transaktion durchgeführt hätte.

Danke

Hallo Jessb96,

Leider kann dies niemand beeinflussen. Es liegt ganz im Ermessen des Casinos, welche Unternehmen oder Zahlungsmethoden es nutzt, um den Spielern Geld einzuzahlen oder abzuheben. Da das Casino, wie oben bereits erwähnt, keine Lizenz im Vereinigten Königreich besitzt, ist eine Gamstop-Registrierung in diesem Fall grundsätzlich nutzlos.

Da das Casino Ihr Konto direkt nach Ihrer Anfrage geschlossen hat, hat es alles gemäß seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen getan und ist nicht verpflichtet, etwaige Restbeträge zurückzuerstatten.

Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen könnten? Andernfalls sind wir gezwungen, die Beschwerde abzuschließen.

Sehr geehrte(r) Jessb96,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.