Double Bubble Bingo Casino - Reclamo sui depositi effettuati mentre il giocatore è su GamStop.

IL CASINÒ SI CHIAMA BUBBLESBET.COM

Ho depositato £ 700 in questo "casinò". Tutte le transazioni apparivano ogni volta come qualcosa di diverso, nemmeno legate al casinò, ad es. Cartflow, tecnologie ecc. Quindi non può essere contrassegnato come transazione di gioco d'azzardo anche con il blocco della carta per il gioco d'azzardo.

Ad ogni modo, mi sono messo in contatto per richiedere un rimborso poiché sono registrato su gamstop da 4 anni e ho problemi con il gioco d'azzardo. Il casinò chiaramente non ha effettuato alcun controllo o controllo kyc nemmeno per segnalarlo, quindi non avrebbe dovuto essere autorizzato a creare un account in primo luogo.

Mi sono messo in contatto solo per sentirmi dire che "non effettuano rimborsi" e una volta dichiarato che avevo problemi con il gioco d'azzardo, la loro risposta è stata "voglio che il mio conto venga chiuso?" . Sono scioccato che mi sia stato persino chiesto che venisse chiuso non appena ho dichiarato la mia dipendenza dal gioco d'azzardo.

Per favore aiutatemi, non voglio che questo venga ignorato

Grazie

Ciao Jessb96,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Bubbles Bet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore dirmi quando hai menzionato per la prima volta la dipendenza dal gioco d'azzardo al casinò? Il tuo account è attualmente ancora aperto o già chiuso? A quanto ammonta il tuo saldo in denaro reale?

Tieni presente che poiché il casinò non ha UKGC, la tua registrazione gamstop qui non ha alcun effetto e devi richiedere l'esclusione direttamente nel casinò.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

CIAO

Ho parlato in chat dal vivo il 24 febbraio dei miei problemi con il gioco d'azzardo, l'ho chiuso lo stesso giorno.

Ho depositato £ 700 che sono risultati altre transazioni non relative al gioco d'azzardo, la mia carta è stata bloccata anche per transazioni di gioco d'azzardo, quindi ciò non sarebbe accaduto se la società avesse utilizzato la transazione corretta.

Grazie

Ciao Jessb96,

Sfortunatamente questo non è qualcosa che nessuno potrebbe influenzare. Dipende interamente dal casinò quali società o metodi di pagamento utilizzare per depositare o prelevare denaro dai giocatori. Inoltre, come già detto, poiché il casinò non possiede alcuna licenza nel Regno Unito, la registrazione di Gamstop è praticamente inutile in questo caso.

Poiché il casinò ha chiuso il tuo account subito dopo la tua richiesta, ha fatto tutto secondo i suoi termini e condizioni e non è obbligato a rimborsare alcun saldo.

C'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti? In caso contrario saremo costretti a chiudere il reclamo.

Ciao Jessb96,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.