Dove Slots Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die Kontoüberprüfung abzuschließen.

Ich habe alle erforderlichen Dokumente per E-Mail und E-Mail an das Beschwerdeteam gesendet.

Ich bekomme E-Mails zurück, die sagen, dass sie beschäftigt sind, jemand wird sich innerhalb von 3 Tagen bei Ihnen melden.

das geht schon seit 14 tagen

Lieber Neil,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Werktage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darauf hingewiesen, was bei der Verifizierung Ihres Kontos ein besonderes Problem zu sein scheint?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Nein. Eine E-Mail sagte, dass ihm das Aussehen meines Bankkontos nicht gefalle. Es wurde als Adressnachweis verschickt. Sie fragen sogar nach einem Foto von dir.

das ist 14 Tage her

Ich habe seit Jahren immer wieder gespielt. Nicht das erste Mal, dass ich eines habe oder Dokumente gesendet habe.

Diesmal knapp unter 1000 Pfund und kein Geld ist bei meiner Bank eingetroffen. 2 Wochen gestern habe ich das Geld gewonnen

Vielen Dank, Neil, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Adam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Neil,

Ich habe Ihren Fall überprüft und werde nun versuchen, das Casino zu kontaktieren, um zu sehen, ob ich Ihnen helfen kann.

Dankeschön

Hi

Ich habe heute Morgen die Zahlung erhalten.

vielen Dank für deine Hilfe

neil

Hallo Neil,

Danke für das Update. Es freut mich zu hören, dass Sie Ihre Zahlung erhalten haben.

Ich werde diese Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" markieren.

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam