Home Reclami Dove Slots Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Dove Slots Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

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Importo:: £926

Dove Slots Casino
Eccellente reputazione
Inviato: 24/11/2021 | Risolto : 30/11/2021
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 settimana fa
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Il giocatore del Regno Unito si lamenta del lungo processo di verifica. Il reclamo è stato risolto con successo.

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Pubblico
1 settimana fa
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Ho inviato tutti i documenti necessari che ho inviato via e-mail e inviato un'e-mail al team di reclami.

Ricevo e-mail che dicono che sono occupati, qualcuno si metterà in contatto entro 3 giorni.

va avanti da 14 giorni

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Pubblico
1 settimana fa
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Caro Neil,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identità e documenti, questo è l'unico modo in cui i casinò sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato avvisato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

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Pubblico
1 settimana fa
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No. Una e-mail ha detto che non gli piaceva l'aspetto del mio conto in banca. È stato inviato come prova di indirizzo. Chiedono anche una tua foto.

sono passati 14 giorni

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Pubblico
1 settimana fa
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Ho giocato per anni a intervalli. Non è la prima volta che ne ho uno o invio documenti.

poco meno di £ 1000 questa volta e nessun denaro ha colpito la mia banca. 2 settimane ieri ho vinto quei soldi

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Pubblico
1 settimana fa
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Grazie mille, Neil, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
1 settimana fa
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Ciao Neil,


Ho esaminato il tuo caso e ora proverò a contattare il casinò per vedere se posso aiutarti.

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Pubblico
1 settimana fa
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Grazie

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In attesa di approvazione
1 settimana fa
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In attesa di approvazione

Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
1 settimana fa
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Ciao Neil,


Grazie per l'aggiornamento. Sono felice di sapere che hai ricevuto il pagamento.


Ora contrassegnerò questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.


Distinti saluti,

Adamo

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