Dozenspins Casino - Das Gewinnerkonto des Spielers wurde geschlossen.

Ich habe den Gesamtbetrag von 2500 Euro eingezahlt und einen Großteil meines Geldes verloren Nach ihren Regeln haben sie keine Erlaubnis, mein eigenes Geld zu konfiszieren. Sie können Wetten annullieren, ja, aber nachdem sie sie annulliert haben, sind 2500 Euro auf dem Konto. Ich kann Screenshots meiner E-Mails senden, in denen ich eine Nachricht über eine Auszahlung erhalten habe (ich habe keine Auszahlung vorgenommen). Jeder Dollar von dieser Firma)Und ich kann in meiner Auszahlungshistorie Einzahlungen finden, die ich an Dutzende Spins gesendet habe, also werden Sie sehen.

Lieber Tapenso,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Dozenspins Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Wie haben Sie von der Sperrung Ihres Kontos erfahren?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben mit oder ohne aktiven Bonus erreicht?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

1-ich habe mich um den 25.12.2023 registriert und sie haben mich am 15. Januar blockiert

2-Ich habe 500 Euro ausgezahlt, habe meine Sache erledigt, nach ein paar Stunden logge ich mich in mein Konto ein und sehe „Konto deaktiviert"

3-Slots,Sports, sie werfen mir unfaire Sportwetten vor, aber das ist trotzdem nicht der Punkt, der Punkt ist, dass sie mein Geld unter Verstoß gegen ihre Regeln genommen haben, weil es keine Regel gibt, dass sie mein eigenes Geld, das ich eingezahlt habe, beschlagnahmen können

4-ohne, aber ich habe einen Bonus genommen, um es auszuprobieren

Vielen Dank für Ihre Antwort, tapenso. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.guru ausschließlich mit Beschwerden zu Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um diese Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten anzugehen.

Ich kann Ihnen jedoch einige Websites empfehlen, die Ihnen möglicherweise weiterhelfen können. Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie an der Liste dieser Websites interessiert sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ich habe bereits mit askgamblers gesprochen. Wenn Sie andere Websites haben, lassen Sie es mich bitte wissen. Außerdem möchte ich Sie noch einmal darauf aufmerksam machen, dass es nicht um Sport oder nicht um Sport geht, sondern um Betrug und einen Verstoß gegen die Regeln des Casinos selbst. Sie zahlen mir nicht Geld, das sie bezahlen müssen. In diesem Fall geht es mehr darum und nicht um eine unfaire Casino-Entscheidung. Sie können entscheiden, was sie wollen, aber sie können mein eigenes Geld, das ich bei ihnen eingezahlt habe, nicht beschlagnahmen. Ich will nur mein Einzahlungsgeld

Vielen Dank für Ihren Standpunkt.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino wahrscheinlich Aktivitäten festgestellt hat, die einer weiteren Untersuchung bedürfen, wenn Sie nur Wetten auf Sportwetten platziert haben und Ihr Konto gesperrt wurde. Da wir nicht genügend Einblick in diesen Bereich des Online-Glücksspiels haben, wären wir nicht in der Lage, die Untersuchungsergebnisse des Casinos und/oder deren Erklärung richtig zu interpretieren und diesen Fall fair zu beurteilen. Wir glauben nicht, dass Ihre Beschwerde unberechtigt ist, wir konnten den Sachverhalt lediglich nicht richtig beurteilen. Wir würden gerne helfen, aber dieses Mal ist es für uns unmöglich.

Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, sind wir leider gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.