Il giocatore dell'Azerbaigian ha depositato un totale di 2500 euro. Dopo aver subito alcune perdite e aver iniziato a vincere, il casinò ha bloccato il suo conto quando ha tentato di prelevare. Riferisce di essere stato accusato di attività in cui non ha svolto, cosa non consentita dalle regole del casinò. Il reclamo è stato respinto e abbiamo indirizzato il giocatore al sito Web che si occupa dei reclami relativi alle scommesse sportive.
Ho depositato un totale di 2500 euro, ho perso molti soldi, ma quando ho iniziato a vincere e ho richiesto il primo prelievo, il mio conto è stato bloccato e mi hanno accusato di cose che non avevo fatto e non ho mai saputo di cosa si trattasse. secondo le loro regole, non hanno il permesso di confiscare i miei soldi. Possono annullare le scommesse, sì, ma dopo averle annullate ci sono 2500 euro sul conto. Posso inviare screenshot della mia posta dove ho ricevuto qualsiasi messaggio sul ritiro (non ho ritirato qualsiasi dollaro da questa azienda) E posso trovare nella mia cronologia dei prelievi i depositi, che ho inviato a dozzine di giri, quindi vedrai.
Caro Tapeso,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Dozenspins Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
1-mi sono registrato intorno al 25.12.2023 e mi hanno bloccato il 15 gennaio
2-Ho prelevato 500 euro, sono andato a fare le mie cose, dopo un paio d'ore accedo all'account e vedo "account disabilitato"
3-slot, sport, mi stanno accusando di scommesse sportive sleali, ma non è questo il punto, il punto è che hanno preso i miei soldi violando le loro regole, perché non esiste una regola secondo cui possono confiscare i miei soldi che ho depositato
4-senza, ma ho preso un bonus per provarlo
Grazie per la risposta, tapeno. Come forse saprai, il nostro forum Casino.guru si occupa dei reclami riguardanti solo i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema relativo alle scommesse sportive.
Posso però consigliarti alcuni siti web che potrebbero aiutarti. Per favore, fatemi sapere se siete interessati all'elenco di questi siti Web e grazie mille per la vostra comprensione.
Ho già parlato con askgamblers, se hai un altro sito, fammelo sapere, per favore. Inoltre, voglio attirare nuovamente la tua attenzione, che non si tratta di sport o meno, si tratta di una frode e di una violazione delle regole dei casinò stessi. Non mi pagano soldi che devono pagare. Questo caso riguarda più questo e non una decisione ingiusta del casinò. Possono decidere quello che vogliono, ma non possono confiscare i miei soldi, che ho depositato su di loro. Tutto quello che voglio sono i soldi del mio deposito
Grazie per il tuo punto di vista
Tieni presente che se hai piazzato solo scommesse sportive e il tuo account è stato bloccato, il casinò probabilmente ha rilevato attività che richiedono ulteriori indagini. Poiché non abbiamo una conoscenza sufficiente di questo campo del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati delle indagini del casinò e/o la loro spiegazione e di giudicare equamente questo caso. Non riteniamo che il tuo reclamo sia ingiustificato, semplicemente non siamo riusciti a valutare adeguatamente la questione. Vorremmo aiutare, ma questa volta ci è impossibile.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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