Dem Spieler aus Weißrussland wurde vorgeworfen, bei Dritten eingezahlt zu haben, und das Casino beschlagnahmte seine Gewinne. Nach der Schlussfolgerung, dass der Spieler gegen die Casino-Bedingungen verstoßen hat, empfahlen wir ihm, sich an die Lizenzbehörden zu wenden. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, da ein klarer Verstoß gegen die Bestimmungen vorlag.
Hallo, Casino beschuldigt mich des Syndikats. Ich denke, die Verschwörung oder die Anklage des Syndikats ist illegal. Ich werde nicht zulassen, dass sie meine Rechte verletzen.
Ich habe eine Skrill-Erklärung an das Casino geschickt. Ich habe Geld von meinem Freund auf meinem Konto erhalten. Er spielte in diesem Casino. Ich wusste es vorher nicht. Ich erklärte den Casino-Mitarbeitern alle Umstände, aber sie beschlagnahmten immer noch mein Geld. Bitte beeinflussen Sie dies.
yury.strongni * * * @ gmail.com - Dies ist mein Freund. Dieses Casino ist ein beliebter Service, viele Leute registrieren sich, um mit ihnen zu spielen. Meine Verbindung mit Yuri ist kein Beweis für eine kriminelle Verschwörung. Dies ist eine schwerwiegende Anschuldigung. Wenn sie mich eines Verbrechens verdächtigen, müssen sie dies den Strafverfolgungsbehörden melden. Sie haben es nicht getan.
Casino kann mein Konto schließen, hat aber nicht das Recht, mein Geld einseitig zu beschlagnahmen. Ich habe die Firma nicht verletzt. Wenn sie es anders sehen, müssen sie Beweise vorlegen.
Wenn sie mein Konto schließen möchten, müssen sie mein Geld abheben. Nur dann können sie unsere Beziehungen einseitig beenden. Ich bitte das Casino, einem vernünftigen Dialog zuzustimmen.
Liebe Draws,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, damit ich Ihren Fall vollständig verstehen kann. Hat Ihr Freund auf Ihr Casino-Konto eingezahlt? Haben Sie die KYC-Überprüfung im Casino abgeschlossen? Können Sie sich trotzdem in Ihr Casino-Konto einloggen? Wenn Sie eine Kommunikation mit dem Casino in Bezug auf Ihren Fall haben, leiten Sie diese bitte an nikolas.b@guruadmins.com weiter .
Freundliche Grüße,
Nick
Mein Freund hat keine Einzahlung auf mein Konto getätigt. Mein Freund hat die Schulden in meinem Skrill zurückgezahlt. Ich ließ ihn Geld leihen. Ich habe sie nicht zum Spielen benutzt, sondern für etwas anderes ausgegeben.
Ich habe alle erforderlichen Dokumente gesendet, um den Casino-Scheck von KYC zu bestehen. Nachdem meine Abrechnung gesendet wurde, wurde mein Konto gesperrt. Der Sicherheitsdienst meldete, dass die Überprüfung fehlgeschlagen war. Dem stimme ich nicht zu.
Ich habe keinen Zugriff auf mein Konto.
Auf meinem Konto sind noch 2.325 Euro. Es ist viel Geld für mich. Ich will sie.
Vielen Dank Draws für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Juli weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Liebe Draws,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Dozen Spins Casino bitten, sich diesem Fall anzuschließen und eine gemeinsame Lösung für diese Beschwerde zu finden. Ich werde den Timer auf 7 Tage einstellen, damit das Casino eine Erklärung abgeben kann.
Liebe Draws.
Der Sicherheitsdienst des Dozenspins-Projekts hat eine detaillierte Überprüfung Ihres Logins durchgeführt.
Dieses Login hat die Sicherheitsüberprüfung des Casinos nicht bestanden.
In Ihrer Zahlungshistorie ist skrill in Ihrer Brieftasche eine Übertragung zwischen Ihnen und der Brieftasche eines anderen Spielers yury.stron****san@gmail.com.
Nach den Regeln von Dozenspins Casino 8.5:
- Geldtransfer zwischen Spielern ist strengstens untersagt;
Da Sie gegen die Regeln von Dozenspins Casino verstoßen haben, wird Ihr Spielkonto geschlossen, ohne dass Sie das Recht haben, es zu eröffnen.
In Übereinstimmung mit dem Absatz der Regeln:
11.6 Für den Fall, dass wir aufgrund Ihrer Absprache mit einem anderen Spieler oder einer Gruppe von Spielern gezwungen sind, Ihr Konto zu schließen / versuchen, das Unternehmen oder einen anderen Spieler zu betrügen / des Betrugs oder der sonstigen kriminellen Aktivitäten verdächtigt werden / einen groben Verstoß gegen den Benutzer begangen haben Durch eine Vereinbarung, die zu Schäden am Unternehmen oder an Dritten führt, wird Ihr Kontostand als ungültig betrachtet oder nicht erstattet.
Auch diese beiden Spieler spielten die gleichen Spiele und Live-Spiele sowie Spieler, die Geld in der Brieftasche miteinander transferierten, daher die Schlussfolgerung, dass die Spieler in Absprache waren.
Gemäß den Regeln dürfen Sie nicht auf der Website von Dozenspins Casino sowie auf den Websites der in der Lizenz angegebenen Partner spielen.
Könnte ich Sie bitten, uns einen Beweis an nikolas.b@casino.guru zu senden? Vielen Dank im Voraus.
Die Beweise wurden Ihnen unter nikolas.b@casino.guru gesendet
Vielen Dank für weitere Informationen. Wir werden uns umgehend bei Ihnen melden, sobald wir den Beweis geprüft haben.
Liebe Draws,
Aufgrund der vom Casino erhaltenen Beweise kamen wir zu dem Schluss, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht helfen können. Aus unserer Sicht gab es einen klaren Verstoß gegen die Casino-Bedingungen. Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen nicht mehr helfen konnten. Wenn Sie den Fall fortsetzen möchten, würde ich Ihnen empfehlen, sich an die Lizenzbehörden zu wenden. Gibt es noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen können? Wenn nicht, wird Ihre Beschwerde abgelehnt.
Freundliche Grüße,
Nick
Ja, ich möchte eine Beschwerde bei den Genehmigungsbehörden einreichen. Wo soll ich hin? Bitte berate mich.
Liebe Draws,
Unserer Meinung nach gab es einen eindeutigen Verstoß gegen die Casino-Bestimmungen, aber Sie können jederzeit versuchen, sich an die Behörden zu wenden. Vielleicht werden die Beweise finden, zu denen wir keinen Zugang hatten, aber ich kann nicht versprechen, dass Ihr Fall jemals gelöst wird. Wie ich bereits erwähnt habe, tut es uns leid, aber wir können Ihnen nicht weiterhelfen und wir werden gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen.
Freundliche Grüße,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
