Il giocatore bielorusso è stato accusato di aver depositato presso terze parti e il casinò ha confiscato le sue vincite. Dopo la conclusione che il giocatore ha violato i termini del casinò, gli abbiamo consigliato di contattare le autorità preposte al rilascio delle licenze. Abbiamo respinto il reclamo in quanto vi era una chiara violazione dei termini.
Ciao, Casino mi accusa di sindacato. Penso che l'accusa di cospirazione o sindacato sia illegale. Non permetterò loro di violare i miei diritti.
Ho inviato un estratto conto Skrill al casinò. Ho ricevuto denaro dal mio amico nel mio account. Ha giocato in questo casinò. Non lo sapevo prima. Ho spiegato tutte le circostanze allo staff del casinò, ma mi hanno comunque confiscato i soldi. Per favore influenza questo.
yury.strongni * * * @ gmail.com - Questo è il mio amico. Questo casinò è un servizio popolare, molte persone si registrano per giocare con loro. La mia associazione con Yuri non è la prova di un complotto criminale. Questa è un'accusa grave, se mi sospettano di un crimine, devono denunciarlo alle forze dell'ordine. Non l'hanno fatto.
Casino può chiudere il mio account, ma non ha il diritto di sequestrare i miei fondi unilateralmente. Non ho danneggiato l'azienda. Se lo considerano diverso, devono fornire prove.
Se vogliono chiudere il mio account, devono prelevare i miei fondi. Solo allora potranno interrompere unilateralmente le nostre relazioni. Chiedo al casinò di accettare un dialogo ragionevole.
Caro Draws,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche altra domanda in modo da poter comprendere appieno il tuo caso. Il tuo amico ha depositato sul tuo conto del casinò? Hai completato la verifica KYC nel casinò? Puoi ancora accedere al tuo account del casinò? Inoltre, per favore, se hai qualche comunicazione con il casinò riguardo al tuo caso, ti preghiamo di inoltrarlo a nikolas.b@guruadmins.com .
I migliori saluti,
Nick
Il mio amico non ha effettuato un deposito sul mio conto. Il mio amico ha rimborsato il debito con il mio Skrill. Gli stavo lasciando prendere in prestito dei soldi. Non li ho usati per suonare, li ho spesi per qualcos'altro.
Ho inviato tutti i documenti necessari per superare il controllo del casinò di KYC. Dopo che la mia dichiarazione è stata inviata, il mio account è stato bloccato. La sicurezza ha riferito che non avevo verificato il problema. Non sono d'accordo con quello.
Non ho accesso al mio account.
Sono rimasti 2.325 euro nel mio conto. Sono tanti soldi per me. Li voglio.
Grazie mille Draws per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Juli che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Caro Draws,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei chiedere a Dozen Spins Casino di partecipare a questo caso e trovare una soluzione comune per questo reclamo. Imposterò il timer per 7 giorni in modo che il casinò possa fornire una dichiarazione.
Dear Draws.
Il servizio di sicurezza del progetto Dozenspins ha effettuato un controllo dettagliato del tuo login.
Questo accesso non ha superato il controllo di sicurezza del casinò.
Nella cronologia dei pagamenti, nel tuo portafoglio skrill è un trasferimento tra te e il portafoglio di un altro giocatore yury.stron****san@gmail.com.
Secondo le regole di Dozenspins Casino 8.5:
- il trasferimento di fondi tra i giocatori è severamente vietato;
Poiché hai violato le regole di Dozenspins Casino, il tuo account di gioco viene chiuso senza il diritto di aprirlo.
Secondo il paragrafo del regolamento:
11.6 Nel caso in cui fossimo costretti a chiudere il tuo account a causa della tua collusione con un altro giocatore o gruppo di giocatori / tentando di frodare la società o un altro giocatore / siamo sospettati di attività fraudolenta o altra attività criminale / abbiamo commesso una grave violazione dell'Utente Contratto, con conseguenti danni all'azienda oa terzi, il saldo del tuo account sarà considerato nullo o non rimborsabile.
Anche questi due giocatori hanno giocato agli stessi giochi e partite dal vivo così come i giocatori che trasferivano i fondi nel portafoglio tra loro, da qui la conclusione che i giocatori erano in collusione.
Secondo le regole, non sei autorizzato a giocare sul sito web di Dozenspins Casino, così come sui siti web dei partner specificati nella licenza.
Potrei chiederti gentilmente di inviarci una sorta di prova a nikolas.b@casino.guru? Grazie in anticipo.
Le bozze ti sono state inviate a nikolas.b@casino.guru
Grazie per aver fornito ulteriori informazioni. Ti ricontatteremo non appena avremo esaminato la prova.
Cari pareggi,
Sulla base delle prove ricevute dal casinò, siamo giunti alla conclusione che non possiamo aiutarti in questo caso. Dal nostro punto di vista, c'è stata una chiara violazione dei termini del casinò. Mi dispiace davvero di non averti potuto aiutare di più. Se desideri continuare il caso, ti consiglio di rivolgerti alle autorità di licenza. C'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti? In caso contrario, il reclamo verrà respinto.
I migliori saluti,
Nick
Sì, vorrei presentare un reclamo alle autorità preposte al rilascio delle licenze. Dove dovrei andare? Per favore consigliami.
Cari pareggi,
Dalla nostra opinione, c'è stata una chiara violazione dei termini del casinò ma puoi sempre provare a rivolgerti alle autorità. Forse troveranno delle prove a cui non abbiamo avuto accesso, ma non posso promettere che il tuo caso sarà mai risolto. Come ho detto prima, siamo spiacenti ma non possiamo aiutarti di più e saremo costretti a rifiutare il tuo reclamo.
I migliori saluti,
Nick
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