Dozenspins Casino - Der Spieler beschwert sich über technische Probleme.

Hallo, ich möchte meine Erfahrungen mit diesem Casino teilen. Ich habe dieses Casino ungefähr 2 Monate lang gespielt und vor einer Woche habe ich mit Interac Eetransfer eine Einzahlung von 30 $ getätigt. Während ich das Book of Oz Slot spiele, haben alle Gewinne, die ich gemacht habe, nicht getätigt Das Hinzufügen zu meinem Kontostand löste zweimal einen Freispiel aus, aber all diese Gewinne haben meinen Kontostand nicht erhöht, so dass ich weiter spiele, vielleicht nur mit der Systemverzögerung, und ich habe das Spielbuch von oz lockspin gewechselt, aber das gleiche Problem. Als ich um Live-Chat-Support bat, wurde mir mitgeteilt, dass das Problem an die entsprechende Abteilung gesendet wurde, aber nichts passiert. und jetzt habe ich versucht, mich anzumelden, um das Problem zu beheben, aber ich war überrascht, dass mein Konto deaktiviert ist, und ich spreche mit dem Live-Chat und frage, warum mein Konto deaktiviert ist. Der Agent fragt nach meinem Benutzernamen und gibt meinem Benutzernamen plötzlich den Live-Chat verschwunden kann den Live-Chat-Bereich nicht finden und keine Kommunikation mehr. Dieses Online Casino ist nicht fair, denke ich, oder ein Betrug. Danke und ich hoffe du verstehst mein Englisch.

Lieber Wilfredo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Könnten Sie bitte klären, ob Sie vom Casino eine Erklärung zu diesem technischen Problem oder eine Begründung erhalten haben, warum Ihr Konto gesperrt wurde? Wenn ja, leiten Sie es bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Danach werden wir das Casino kontaktieren und sie bitten, etwas Licht in diese Angelegenheit zu bringen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

PS: dein Englisch ist perfekt :)

Lieber Wilfredo,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Hallo

Ich habe keine Erklärung erhalten. Wenn ich die Website besucht habe, weil ich meine fehlenden Gelder nachverfolgen möchte, aber mein Konto deaktiviert ist. und das live fragte nur meinen benutzernamen und verschwand dann. Ich weiß nicht warum.

Vielen Dank Wilfredo für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Wilfredo.

Ich würde vermuten, dass Ihr Konto aus Sicherheitsgründen gesperrt ist. (Standardverfahren) Das Dozen Spins Casino ist ein neues Casino (gegründet 2019).

Ich werde sie fragen, wo das Problem liegt und was passiert ist.

Lieber Wilfredo,

Wir haben die Informationen über Ihre Situation überprüft.

Von unserer Seite haben wir alles getan, um die Situation für den Spieler zu korrigieren.

Es wurde festgestellt, dass es ein technisches Problem seitens des Anbieters gab, daher haben wir eine detaillierte Überprüfung angefordert.

Dann haben wir Ihnen einen Brief geschickt und Ihr Konto vorübergehend geschlossen, um weitere Probleme zu vermeiden, bis das Problem behoben werden konnte.

Da der Anbieter technische Probleme genehmigt hat, hatten wir die Möglichkeit, diese zu beheben, und Ihrem Konto manuell Boni (58,45 CAD) hinzugefügt. Ihr Konto wurde aktiviert und das Problem ist behoben.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie möglicherweise hatten, und freuen uns, Sie wiederzusehen.

Dutzende Pins Team

Wilfredo, können Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto jetzt geöffnet ist und Sie dieser Lösung zustimmen?

Hallo

Ich entschuldige mich aufrichtig und erhalte diese E-Mail dank Dutzender Pins wirklich nicht. Ich wünsche Ihnen einen sicheren Tag

Sehr geehrte Vertreter von Wilfredo und Dozen Spins Casino.

Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren.