Dozenspins Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Hallo. Casino beschuldigt mich etwas, was ich nicht getan habe. Sie haben meine Gewinne storniert und werden sie nicht verraten. Sie haben mein Konto gemäß Regel 10.1 gesperrt.

"Während der Nutzung der von Dozenspins bereitgestellten Dienste dürfen Benutzer nicht:

-Registrieren und verwenden Sie zusätzliche / doppelte Konten

-Engage bei betrügerischen oder kriminellen Aktivitäten. ""

Ich habe nur ein Konto, ich habe keine anderen Konten registriert. Außerdem habe ich 1 Mal in diesem Casino gespielt. Dies ist meine erste Schlussfolgerung. Ich verstehe nicht, über welche betrügerischen oder kriminellen Handlungen sie sprechen. Es ist absurd.

Ich habe mehrere Überprüfungsphasen durchlaufen. Ich habe persönliche Dokumente, Fotos, Aussagen und sogar Videos von meinem Computerbildschirm gesendet.

Das Casino hat meine Gewinne gemäß Regel 11.6 storniert. Sie schrieben, dass meine Verletzung zu Schäden an der Firma führte und beschlagnahmten mein Geld. Sie haben nicht erklärt, wie ich die Firma verletzt habe. Ich glaube, dass eine solche Anschuldigung illegal ist und das Casino nicht berechtigt ist, mein Geld zu nehmen.

Ich denke, dies ist eine schwerwiegende Anklage und das Casino sollte Beweise liefern, wenn sie mich für schuldig halten. Ich bestehe darauf, dass ich nicht gegen die Regeln des Casinos verstoßen habe. Ich verstehe nicht, wie ich meine Unschuld beweisen und meinen Sieg erringen kann. Ich bitte um Ihre Hilfe.

Lieber Zyyb,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören.

Wir werden das Casino kontaktieren und um Belege bitten. Bevor wir dies tun, können Sie uns bitte mitteilen, ob nach bestem Wissen die Möglichkeit besteht, dass jemand anderes von Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto mit derselben IP eröffnet hat Adresse wie deine? Haben Sie in der Vergangenheit Werbeangebote in diesem Casino eingelöst?

Wenn zwischen Ihnen und dem Casino eine relevante Kommunikation besteht, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo. Ich habe den Bonus beim ersten Spiel verwendet, ich habe das Geld verloren. Ich habe es geschafft, aus der zweiten Einzahlung zu gewinnen. Ich habe keinen Bonus für diese Einzahlung verwendet. Im Falle eines Verlustes könnte ich einen Cashback bekommen, aber ich habe gewonnen.

Meine Nachbarn oder meine Familienmitglieder konnten meine IP nicht verwenden. Ich lebe alleine. Niemand außer mir hat Zugriff auf meine IP.

Vielen Dank, Zyyb, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Juli weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Zyyb,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Dozen Spins Casino bitten, sich diesem Fall anzuschließen und eine gemeinsame Lösung für diese Beschwerde zu finden. Ich werde den Timer auf 7 Tage einstellen, damit das Casino eine Erklärung abgeben kann. Vielen Dank im Voraus.

Lieber Zyyb,

Der Sicherheitsdienst des Dozenspins-Projekts hat eine detaillierte Überprüfung Ihres ZYYYB431-Logins durchgeführt.

Dieses Login hat die Sicherheitsüberprüfung des Casinos nicht bestanden.

Als grober Verstoß gegen die Regeln wurde 10.1 festgestellt:

Während der Nutzung der von Dozenspins bereitgestellten Dienste sind Benutzer nicht berechtigt:

- zusätzliche / doppelte Konten zu registrieren und zu verwenden;

- betrügerische oder kriminelle Aktivitäten durchführen.

Die Administration of Dozenspins beabsichtigt in solchen Fällen, alle angemessenen Schritte zu unternehmen, um solche Aktivitäten und ihre Teilnehmer zu verhindern und aufzudecken.

Auch nach Punkt 11.6:

Für den Fall, dass wir aufgrund Ihrer Absprache mit einem anderen Spieler oder einer Gruppe von Spielern gezwungen sind, Ihr Konto zu schließen / versuchen, das Unternehmen oder einen anderen Spieler zu betrügen / des Betrugs oder anderer krimineller Aktivitäten verdächtigt werden / einen groben Verstoß gegen die Benutzervereinbarung begangen haben Wenn das Unternehmen oder ein Dritter beschädigt wird, gilt der Restbetrag Ihres Kontos als storniert oder wird nicht zurückerstattet.

Aufgrund des Verstoßes gegen diese Absätze der Regeln von Dozenspins Casino wurde Ihr ZYYYB431-Spielkonto ohne das Recht zur Eröffnung geschlossen und die Gewinne wurden storniert.

Diese Entscheidung ist endgültig und wird nicht überprüft.

In umstrittenen Situationen ist die Administration of Dozenspins bereit, dem Dritten, nämlich der an der Lösung der umstrittenen Situation beteiligten Genehmigungsbehörde, die erforderlichen Informationen und Nachweise für Verstöße gegen diese Regeln mit den Gründen zur Verfügung zu stellen.

Gemäß den Regeln ist es Ihnen untersagt, auf der Website des Casinos Dozenspins sowie auf den Websites der in der Lizenz angegebenen Partner zu spielen.

Liebes Dutzend Spins Casino,

Könnte ich Sie bitten, uns einen Beweis an yuliia.k@guruadmins.com zu senden? Vielen Dank im Voraus.

Lieber Juli.

Die Proofs wurden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet: yuliia.k@guruadmins.com

Liebes Dutzend Spins Casino und Zyyb,

Vielen Dank, dass Sie sich diesem Fall angeschlossen und Ihre Seite erklärt haben. Wir sind gerade mit der Untersuchung fertig. Wir haben vom Casino Beweise erhalten, die bestätigen, dass Sie mit anderen Spielern verbunden sind. Aufgrund der vom Casino erhaltenen Beweise kamen wir zu dem Schluss, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht helfen können. Aus unserer Sicht gab es einen klaren Verstoß gegen die Casino-Bedingungen. Ich fürchte, wir können in diesem Fall nicht viel tun.

Wenn Sie mit unserer Entscheidung nicht einverstanden sind, können Sie sich hier bei der Genehmigungsbehörde beschweren: certria@gaminglicences.com . Zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Danke für dein Verständnis.

Freundliche Grüße,

Juli