Dozenspins Casino - Die Versuche des Spielers, sein Konto zu schließen, wurden übersehen.

Schließung des Kontos Online nicht möglich nur per E-Mail. Das reichte nicht! Es musste eine schriftliche Kündigung erfolgen. Grund zur Kündigung wurde genannt! Kein Interesse mehr in Ihrem Casino zu spielen. Schließung des Kontos dauerhaft. Immer wieder E-Mails es soll ein Grund angegeben werden? Nicht nachvollziehebar und nicht zu empfehlen das Casino.

Lieber Marcel,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bevor wir uns mit dem Casino in Verbindung setzen und nach dessen Standpunkt fragen, können Sie bitte E-Mails oder Screenshots weiterleiten, aus denen hervorgeht, dass Sie Anfragen zur Schließung Ihres Kontos gesendet haben. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Haben Sie in diesen Anfragen angegeben, wie lange Ihr Konto geschlossen werden soll und warum?

Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://dozenspins.com/de/responsible-gaming :

„VERANTWORTLICHES SPIELEN

Wir bei Dozenspins glauben, dass Glücksspiel Spaß machen und frei von Schaden sein sollte und nur zu Unterhaltungszwecken durchgeführt werden sollte. Bevor Sie bei Dozenspins spielen, ist es sehr wichtig zu verstehen, dass Glücksspiel niemals als Einnahmequelle oder Rezept zur Tilgung Ihrer Schulden angesehen werden sollte. Wir empfehlen Ihnen dringend, den Überblick darüber zu behalten, wie viel Zeit Sie mit Casinospielen verbringen und wie viel Geld Sie sich leisten können, um dafür zu spielen. Obwohl die oben genannten Empfehlungen für einige von Ihnen offensichtlich erscheinen mögen, gibt es immer noch einen bestimmten Prozentsatz von Spielern, die beim Spielen die Kontrolle über solche Dinge verlieren. Wenn Sie glauben, einer dieser Spieler zu sein, und das Glücksspiel sich negativ auf Ihr Leben oder das Ihrer Familie und Freunde auswirkt, können wir Ihnen eines der folgenden Dinge vorschlagen: Sie können sich jederzeit an unsere Support-Abteilung unter support@dozenspins.com und wenden Bitten Sie darum, Ihr Dozenspins-Konto für einen bestimmten Zeitraum zu kündigen. Danach werden wir die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um Sie vollständig von unserer Website zu blockieren und alle Werbe-E-Mails zu blockieren, die Sie möglicherweise zuvor von unserem Casino erhalten haben. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, wenn Sie eine persönliche Bedenkzeit festlegen möchten. Sie können sich auch an Fachleute wenden, die sich mit Glücksspielproblemen befassen:

Spieler Anonym GamCare Gambling Therapy

BESCHWERDE-ENTSCHLIESSUNGSVERFAHREN

Sie können unser Kundendienstteam per E-Mail kontaktieren : support@dozenspins.com "

Ist dies die E-Mail-Adresse, an die Sie die E-Mail gesendet haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Marcel,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.