Der Spieler aus den USA hatte ein verifiziertes Konto bei DraftKings. Der Spieler hatte sich zuvor selbst von der Scoreboard-App ausgeschlossen, und als DraftKings die Rolle des Betreibers übernahm und Scoreboard ersetzte, wurde sein Konto ohne ihre Aufforderung deaktiviert. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde letztendlich als unberechtigt zurückgewiesen.
Ich habe seit über 5 Jahren ein verifiziertes Konto bei Draftkings. Ich lebe in Oregon. Im Jahr 2019 legalisierte Oregon Sportwetten und wurde von der Oregon Lottery betrieben, deren Betreiber Scoreboard war. 2022 gaben sie die Anzeigetafel auf und Draftking übernahm die Leitung.
Nachdem die Anzeigetafel in Oregon ein paar Monate lang online ging, lade ich die App herunter und schließe mich lebenslang von der Anzeigetafel-App aus, nicht weil ich ein Glücksspielproblem habe, sondern weil ich einfach keinen Zugriff darauf haben wollte. Nachdem Draftkings die Macht übernommen hatten, wurde mein Konto aufgrund meines Selbstausschlusses aus der Anzeigetafel deaktiviert. Ich verlange nie, dass mein Draftkings-Konto deaktiviert wird.
Lieber goduck4o8,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie jemals die Schließung Ihres Kontos beantragt oder bei der Kommunikation mit diesem Casino ein Glücksspielproblem angedeutet? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Gelder vorhanden sind?
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Nein, ich habe noch nie die Deaktivierung meines Kontos beantragt oder gesagt, dass ich ein Glücksspielproblem habe. Ich verwende Draftking zu Unterhaltungszwecken. Ich spiele es nicht jeden Tag, Tag und Nacht. Vielleicht vielleicht 5 bis 10 Tage im Monat. Sie sollten meine Spielaufzeichnung haben und sie überprüfen. Es wurden keine Mittel einbehalten.
Ich habe keine Beweise außer einer E-Mail von ihnen, in der sie mich auffordern, mit Oregon Lottery zu sprechen, das die Anzeigetafel betreibt. Wenn ich mit Oregon Lottery spreche, sagten sie mir, ich solle mit Draftkings reden.
Und ich habe nie gesagt, dass ich ein Glücksspielproblem habe. Ich wollte die Anzeigetafel einfach nicht verwenden, deshalb habe ich sie blockiert
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht bestrafen können, wenn es Ihr Konto schließt. Casinos haben im Allgemeinen das Recht, die Konten von Spielern einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie den Verdacht haben, dass es sich um unregelmäßiges Spielen oder andere fragwürdige Aktivitäten handelt, oder ohne jeglichen Grund.
Wenn das Casino alle Gewinne ausgezahlt hat und kein Guthaben vorhanden ist, können wir leider nicht viel für Sie tun.
Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich weitere Informationen übersehen habe. Ich befürchte jedoch, dass ich Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückweisen muss. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Vielen Dank, dass Sie sich den Fall angesehen haben. Aufpassen
Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falles nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen lehne ich diese Beschwerde nun ab. Danke für Ihr Verständnis.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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