Il giocatore degli Stati Uniti aveva un account verificato con DraftKings. Il giocatore si era precedentemente autoescluso dall'app Scoreboard e quando DraftKings è subentrato come operatore in sostituzione di Scoreboard, il suo account è stato disattivato senza la sua richiesta. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.
Ho un account verificato da oltre 5 anni con draftkings. Vivo nell'Oregon. Nel 2019, l'Oregon ha legalizzato le scommesse sportive ed è stato gestito dalla lotteria dell'Oregon e il tabellone segnapunti era l'operatore. Nel 2022 hanno lasciato andare il tabellone segnapunti e il draftking ha assunto il ruolo di operatore.
Dopo alcuni mesi in cui il tabellone segnapunti è stato pubblicato in Oregon, scarico l'app e mi autoescludo a vita dall'app del tabellone segnapunti non perché ho un problema con il gioco d'azzardo ma perché semplicemente non volevo accedervi. Quindi, una volta che i draftkings hanno preso il sopravvento, il mio account è stato disattivato a causa della mia autoesclusione dal tabellone. Non chiedo mai di disabilitare il mio account draftkings.
Caro goduck4o8,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai mai richiesto la chiusura del tuo account o suggerito un problema di gioco durante la comunicazione con questo casinò? Potrebbe per favore avvisare se ci sono fondi detenuti?
In caso di comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
No, non ho mai richiesto la disattivazione del mio account o detto di avere un problema con il gioco d'azzardo. Uso il disegno per scopi di intrattenimento. Non ci suono tutti i giorni, giorno e notte. Forse forse da 5 a 10 giorni al mese. Dovrebbero avere il mio record di gioco e controllarlo. Nessun fondo è stato trattenuto.
Non ho alcuna prova tranne l'e-mail da loro che mi dice di parlare con la lotteria dell'Oregon che gestisce il tabellone dei punteggi. Quando parlo alla lotteria dell'Oregon mi hanno detto di andare a parlare con i draftkings.
E non ho mai detto di avere un problema con il gioco d'azzardo nel tabellone. Semplicemente non volevo usare il tabellone segnapunti, ecco perché lo blocco
Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano giochi irregolari o altre attività discutibili o senza alcun motivo.
Se il casinò ha pagato tutte le vincite e non ci sono fondi trattenuti, temo, non c'è molto che possiamo fare per te.
Per favore fatemi sapere se ci sono informazioni aggiuntive che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Grazie per aver dato un'occhiata al caso. Occuparsi
Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Per i suddetti motivi, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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