DraftKings Casino Ontario - Der Spieler hat während des Spielens technische Störungen festgestellt.

Ich habe am 26. März 2022 Action Dragons für 4,80 $ pro Spin gespielt und einen Bonus für 10 Freispiele erhalten. Ich habe versucht zu drehen, aber das Spiel hat nichts bewirkt. Also siebdruckte ich und ging wieder raus. Ging zurück und ich kam ins Spiel, sah aber meine Freispiele nicht. Ein paar Mal gespielt und einen weiteren Bonus mit 10 Freispielen erhalten. Spiel ist wieder eingefroren. Wieder Siebdruck. Am nächsten Tag kontaktierte ich sie. Sie sagten mir, es sei mein Gerät und erzählten mir all diese Dinge, die mit meinem Telefon zu tun hatten, was ich schließlich innerhalb einer Woche erledigte. Hat immer noch nicht funktioniert. Als ich ins Spiel kam, war es eingefroren. Eines Tages habe ich 5 $ eingezahlt und die Spiele wurden aufgetaut und ließen mich spielen, was dann bei den Freispielen wieder eingefroren wurde. Mehrere Male hin und her gemailt und sie versuchten immer noch zu sagen, dass es an meiner Seite lag. Schließlich sagte eines Tages jemand, dass es sich anhörte, als wäre es auf ihrer Seite und würde sich darum kümmern. Nun, sie haben sich das angesehen und alles, was sie getan haben, war, meine Freeze-Spins abzunehmen! Eines Tages war ich in ihrer Sichtweite und ich ging zum Spielen und es hieß, ob ich mit 20 $ kostenlosen Credits oder einer Einzahlung spielen möchte, also entschied ich mich für die kostenlosen Credits. Später ging ich zu meiner E-Mail und bekam eine von ihnen, die besagte, dass sie mir 20 $ in kostenlosen Credits für meine verlorenen 20 Freispiele bei 4,80 $ pro Runde gaben, und ich sagte, auf keinen Fall!!! Also boten sie mir 79 $ in Credits an und ich sagte nein. Dieses Hin- und Herschicken per E-Mail dauerte fast einen Monat, und ich gab es auf, mich damit zu beschäftigen. Ich bekam jedes Mal eine andere Person und sie sagten alle etwas anderes. Ich möchte, dass sie mir einen anständigen Betrag zahlen, der in etwa dem entspricht, was ich bekommen hätte, wenn das Spiel nicht auf mir eingefroren wäre.

Liebe Julia,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zusammen mit Ihrem Spielverlauf im Excel-Format an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Bitte geben Sie den genauen Zeitpunkt des Vorfalls an.

In der Zwischenzeit lesen Sie bitte unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed und vielleicht hilft es zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne unterstützende Beweise mit diesem Fall nicht weiter fortfahren können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.

Verstehe ich richtig, dass Ihnen eine Entschädigung angeboten wurde, die Sie abgelehnt haben? Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino Ihre potenziellen Gewinne nicht ohne solide Beweise auszahlt.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Liebe Julia,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.