DraftKings Casino Ontario - Il giocatore ha riscontrato problemi tecnici durante il gioco.

Stavo giocando ad Action Dragons il 26 marzo 2022 a $ 4,80 a giro e ho ricevuto un bonus per 10 giri gratuiti. Ho provato a girare ma il gioco non ha fatto nulla. Quindi ho proiettato la stampa e sono tornato fuori. Sono tornato e sono entrato in gioco ma non ho visto i miei giri gratuiti. Ho giocato alcune volte e ho ottenuto un altro bonus con 10 giri gratuiti. Il gioco si è bloccato di nuovo. Serigrafia di nuovo. Il giorno dopo li ho contattati. Mi hanno detto che era il mio dispositivo e mi hanno detto tutte queste cose a che fare con il mio telefono che alla fine ho fatto nel giro di una settimana. Ancora non ha funzionato. Quando sono entrato in gioco era congelato. Un giorno ho depositato $ 5 e i giochi si sono sbloccati e mi hanno permesso di giocare che poi sono tornati a bloccarsi sui giri gratuiti. Inviato e-mail avanti e indietro un certo numero di volte e hanno comunque cercato di dire che era da parte mia. Alla fine un giorno qualcuno ha detto che suonava come se fosse dalla loro parte e l'avrebbe esaminato. Bene, l'hanno esaminato e tutto ciò che hanno fatto è stato togliere i miei giri di congelamento! Un giorno ero sotto i loro occhi e sono andato a giocare e mi hanno detto che volevo giocare con $ 20 di crediti gratuiti o di deposito, quindi ho scelto i crediti gratuiti. Più tardi sono andato alla mia e-mail e ho ricevuto un modulo che diceva che mi hanno dato $ 20 in crediti gratuiti per i miei 20 giri gratuiti persi a $ 4,80 a giro e ho detto di no!!! Quindi mi hanno offerto $ 79 in crediti e ho detto di no. Questa e-mail avanti e indietro è andata avanti per quasi un mese e ho smesso di occuparmi di loro. Avrei avuto una persona diversa ogni volta e tutti avrebbero detto qualcosa di diverso. Vorrei che mi pagassero un importo decente che sarebbe vicino a quello che avrei ottenuto se il gioco non si fosse bloccato su di me.

Cara Giulia,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla cronologia di gioco in formato Excel a petronela.k@casino.guru ? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente.

Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il percorso.

Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a supporto non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.

Ho capito bene che ti è stato offerto un compenso che hai rifiutato di accettare? Ti preghiamo di comprendere che il casinò non pagherà le tue potenziali vincite senza prove solide.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Cara Giulia,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.