Der Spieler aus Polen hatte ein Problem mit einer Einzahlung, da der Betrag von seinem Konto abgebucht, aber nicht seinem Casino-Guthaben gutgeschrieben wurde. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es den Spieler um Klarstellung und zusätzliche Informationen bat. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnte die Untersuchung jedoch nicht fortgesetzt werden, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
Ich habe eine Einzahlung getätigt, das Geld wurde von meinem Konto abgebucht, aber der Betrag wurde nie meinem Guthaben gutgeschrieben. Seit zwei Stunden macht mir das Support-Team Versprechungen und sagt, es sei alles die Schuld des Systems und sie seien nicht verantwortlich! Auf anderen Plattformen habe ich dieses Problem noch nie erlebt, aber diese Leute haben es ständig. Das Ergebnis: Meine Laune ist ruiniert und ich habe keine Ahnung, wem ich gerade mein Geld gegeben habe. Also hier mein Rat: Zahlen Sie nicht bei drogon88gold ein, das sind Betrüger!!!!!!
Lieber persey2908,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Beste grüße,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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