Drake Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Hallo, ich habe in Drakes Casino gespielt und $ 50 eingezahlt und an diesem Tag sehr viel Glück gehabt und zufällig bis zu zwei Riesen gewonnen, aber weiterhin gespielt und am Ende ungefähr $ 300 gestoppt, also habe ich meine $ 300 abgehoben, was das Casino von mir verlangte, um meine zu überprüfen Die Informationen waren korrekt und um ihnen ein Formular meines Personalausweises und eine Stromrechnung zu senden, in der ich wohne, um zu überprüfen, ob meine Informationen korrekt sind, und sie sagten, dass meine Gelder freigegeben werden, sobald die Leute am Montag wieder arbeiten Freitag und sie werden mein Geld wieder an Bitcoin weitergeben, also habe ich über das Wochenende versucht, mich in mein Konto einzuloggen, das gerade deaktiviert wurde, und ich habe sie per E-Mail gefragt, warum mein Konto deaktiviert wurde, und sie sagten, es liege nur an einem Die Entscheidung des Managers und das ist endgültig. Sie würden mir keine Antwort geben. Ich sagte ihm, dass ich mit einem Manager sprechen möchte. Sie sagten mir, ich müsse während der Geschäftszeiten anrufen, und als ich anrief, bat ich um ein Gespräch mit einem Vorgesetzten oder Manager was der Typ am Telefon mir sagte dass es keinen gab und ich sagte gut, wann sie verfügbar sein werden, weil ich wieder zurückrufen werde. Ich habe den ganzen Tag Zeit und er sagte, warte, er ging, um mit einem Manager zu sprechen und als er wieder telefonierte mir sagte er mir, dass der Manager nicht mit mir sprechen will, aber ihre Entscheidung ist endgültig, dass sie mein Konto schließen und meine Gewinne beschlagnahmen, dass sie meine Einzahlung zurückzahlen, die ich bis heute noch nicht habe und es vielleicht eine war Schon eine Woche, aber ich glaube nicht, dass sie in der Lage sein sollten, meine Gewinne zu nehmen und mein Konto ohne jeden Grund zu schließen, da ich keine Allgemeinen Geschäftsbedingungen verletzt habe und sie mir keinen Grund geben, warum sie mein Konto schließen, wenn Sie Jungs könnten helfen, ich schätze es Ich glaube, sie haben eine Lizenznummer Ich werde es nachschlagen, aber jede Hilfe wird geschätzt, hüte dich vor dem Casino, das von einem anderen Schwester-Casino betrieben wird, das Klatsch-Casino und VIP-Casino ist. Sie sind ihre Schwester-Filialen.

Lieber Anthony,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und alle relevanten Mitteilungen weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit vollständig überprüft? Könnten Sie uns bitte mitteilen, vor wie langer Zeit Sie Ihr Konto registriert haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo, meine Gewinne waren überhaupt ohne Bonus. Für die Überprüfung des Kontos hatte ich keinen Anruf, um es zu überprüfen, aber ich habe mit dem Kundenvertreter im Live-Chat gesprochen, aber für die tatsächliche Überprüfung wurde nichts unternommen. Und ich habe das Konto Ende Dezember registriert, würde ich sagen, etwa am 20. oder 25. Dezember kurz vor Weihnachten des letzten Jahres 2020

Vielen Dank, Anthony, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ich möchte Drake Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns bei der Lösung des Problems des Spielers zu helfen.

Vielen Dank für Ihre Hilfe. Ich schätze alles

Wir haben noch keine Antwort vom Casino erhalten. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde als ungelöst geschlossen wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten. Dies kann zum Abzug der Casino-Bewertung führen.

Hallo Anthony,

Ihr Konto wurde in allen mit Drake Casino und seinen Partnern verbundenen Marken als Betrug gekennzeichnet.

Unser Betrugsteam hat genügend Beweise gefunden, um festzustellen, dass Sie mehrere Konten bei mehr als einer unserer Marken haben. Obwohl dies nicht immer sofort abgefangen wird, fangen wir dies normalerweise irgendwann ab. Dies führt zur Einziehung von Geldern auf allen erstellten Konten. Da Sie mit Ihrem eigenen Geld eingezahlt haben, senden wir Ihre Einzahlung an Sie zurück.

@ Nick, wenn Sie die Beweise für diesen Verstoß sehen möchten, lassen Sie es mich bitte wissen.

Freundliche Grüße,

Kyle

Was zum Teufel meinen sie mit Betrug? Ich habe keinen Betrug begangen. Das ist der Grund, warum sie meine Gewinne genommen haben. Außerdem haben sie meine Einzahlung immer noch nicht wie angegeben zurückgegeben.

Liebes Drake Casino,

Könnten Sie uns bitte einen Nachweis über Ihre Aussage senden, dass der Spieler mehrere Konten erstellt hat? Bitte senden Sie es an nikolas.b@casino.guru. Danke im Voraus.

Vielen Dank für all Ihre Hilfe, ich weiß das zu schätzen

Endlich bekam ich die Antwort von ihnen, dass ich nicht alleine kommen konnte. Außerdem haben sie mir immer noch kein Geld zurückerstattet.

Hallo, hast du vom Drake Casino etwas über den Betrug oder mehrere Konten gehört, von denen sie sagten, ich hätte sie? Außerdem haben sie meine Gewinne oder meine Einzahlung nicht zurückgegeben, wie sie es sagten. Als ich sie wie vor einer Woche kontaktierte, hörte ich das letzte Mal von ihnen, dass sie sagten, es sollte in meinem Konto sein, und ich werde euch nicht die E-Mails schicken, damit ihr sie selbst sehen könnt

Lieber Anthony,

Wir haben vom caisno Informationen erhalten, die bestätigen, dass Sie mehrere Konten erstellt haben. Obwohl wir nicht berechtigt sind, bestimmte Details zu teilen, können wir bestätigen, dass wir den Beweis des Casinos für relevant halten. Alles, was ich jetzt vom Casino verlangen möchte, um die Anzahlung des Spielers zu erstatten, damit die Beschwerde gelöst werden kann.

Ok, danke für all Ihre Hilfe. Was ich nicht verstehe, ist, dass ich nicht mehrere Konten bei demselben Casino erstellt habe, sondern bei ihren Schwesterzweigen, aber ich wurde von ihrem Chat dazu verwiesen, damit ich es nicht verstehe Wie ist das falsch, wenn sie mir dies in ihrem Chat gesagt haben und ich nicht weiß, mit welchen anderen Casinos sie verbunden sind? Daher fällt es mir schwer, nicht zu wissen, bei welchen Casinos ich mich anmelden soll und nicht wenn Sie sind alle miteinander verbunden und auf die eine oder andere Weise. Ich würde sagen, dass ich Konten bei fast jedem Casino in der US-Niederlassung erstellt habe und das Telefon verloren habe, auf dem alle meine Informationen mit allen Casinos in meiner Geschichte gespeichert waren Einige von ihnen hatten meine Passwörter und meinen Benutzernamen für eine einfache Anmeldung gespeichert. Nachdem ich mein Telefon verloren hatte, hatte ich in der Vergangenheit einige nicht autorisierte Transaktionen mit einigen meiner Kreditkarten, die vor mehr als 4 Monaten stattfanden, aber zwei verschiedene Bankkarten, aber ich habe dieses Problem behoben mit der Bank und hat sich darum gekümmert, sieht aber bisher nicht so aus wie wer auch immer gefunden hat Mein Telefon hat Zugriff auf mehr meiner Kreditinformationen als auf alle gespeicherten Bilder und Dinge, die ich dort hatte. Meine Anmeldungen zu meinen E-Mails, die ich erst vor 3 Wochen geändert habe. Wer also mein Telefon hat, sollte keinen Zugriff darauf haben Alles andere, was ich glaube, aber ich glaube nicht, dass es ohne mein Wissen zusätzliche Online-Konten im Casino geben würde, denn wenn sie es wären, würde es unter meiner E-Mail angezeigt, auf die sie Zugriff hatten, bevor ich das Passwort ändere und ich nicht Ich habe alle anderen Konten gesehen, die unter diesen E-Mails erstellt wurden. Und es ist lächerlich, wie diese Casinos erwarten, dass Sie selbst Fotos von Ihren Ausweis-Kreditkarten machen, die Ihren Ausweis halten, um ihnen eine Bestätigung zum Abheben zu senden, aber später alles, was in meinem Telefon gespeichert ist und als ich es verlor, hatten die Leute Zugriff auf alles, was sie gefunden haben Zumindest das Telefon, das meinerseits irgendwie schlecht ist, weil das alle meine persönlichen Daten sind und wer weiß, was die Leute damit machen können. Aber seitdem, nachdem ich einige meiner verschiedenen Bankkarten nicht autorisiert belastet habe, schließe ich diese Karten aus und habe seitdem neue erhalten. Seitdem habe ich keine nicht autorisierten Gebühren mehr erhalten, da jeder, der mein Telefon hat, nicht über meine neuen Kreditkarteninformationen verfügt. Aber wie ich schon sagte, ich bezweifle sehr, dass es versuchen würde, mit meinen Informationen neue Casino-Konten zu erstellen. Das einzige, was ich vermuten kann, dass Drake Casino über mehrere Konten sagt, ist, dass ich ein Konto bei den VIP-Slots und Klatsch-Slots der Schwesterfiliale habe Ich wurde von ihrem Live-Chat empfohlen, mich ebenfalls anzumelden und herauszufinden, was sie zu bieten haben. Wenn dies also einen Verstoß gegen ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen darstellt, wurde dies nur von ihnen eingerichtet, um sagen zu können, dass ich mehrere Konten habe und meine Gewinne beschlagnahmt Was überhaupt nicht cool ist, gibt mir das Gefühl, dass ich kein Online-Casino spielen kann, denn wenn einer oder die anderen verbunden sind, werden sie versuchen zu sagen, dass ich mehrere Konten habe und ich habe das Gefühl, dass ich mich nicht öffnen sollte Alle Konten bei einem Casino, weil dies in Zukunft möglicherweise der Fall ist, wenn sie sagen, ich habe mehrere Konten bei ihren Schwester- oder Markenfilialen und sie werden meine Gewinne jedes Mal beschlagnahmen, wenn ich Recht habe.

Hallo Anthony,

Ihre Rückerstattung wurde vor einiger Zeit beantragt und wir verfolgen dies nun weiter. Sie haben nicht gegen die Bedingungen verstoßen, weil Sie einfach bei Schwestermarken gespielt haben. Wir erlauben das gerne und werden Sie niemals abschneiden, weil Sie Konten bei unseren anderen Marken haben.

Unsere Betrugsabteilung hat jedoch genügend Informationen gefunden, um festzustellen, dass die Bedingungen verletzt wurden.

Grüße,

Kyle

Drake Casino

Ok, ich verstehe, warum haben VIP-Slots mein Konto geschlossen und Klatsch-Slots haben mein Konto geschlossen? Deshalb dachte ich, ihr schließt mein Konto, weil ich ein Konto bei diesen beiden Orten hatte, die dasselbe taten und meine Konten schlossen. Hat dies etwas mit den nicht autorisierten Belastungen meiner Debitkarte vor einiger Zeit zu tun? Kann das der Fall sein?

Der einzige Grund, den ich frage, ist, dass ich gerne online spiele und ich glaube, als mein Telefon verloren ging, hat es jemand benutzt und einem Casino Online Casino Gebühren berechnet. Ich glaube, das war irgendwo in Nigeria. Ich habe keine genauen Informationen darüber, welches Casino es ist Aber alles, was mir auffiel, war, dass das Geld auf meinem Konto fehlte. Dann rief ich meine Bank an und sie sagten mir, dass es aus Nigeria für Münzautomaten berechnet wurde Gebühren mit Bitcoin, aber ich hatte Bilder von meinen Kreditkarten vorne und hinten Führerschein vorne und hinten auf meinem Gesicht vorne und hinten alles in meinem Telefon und meiner Bildergalerie gespeichert, so dass jeder, der mein Telefon hatte, Zugriff auf all das hatte und so Sie müssen meine Kreditkarte und alle meine Online-Konten verwendet haben, die ich für Casinos und E-Mails geöffnet hatte, und sogar die Bank hatte Passwörter für den einfachen Zugriff auf die Anmeldung gespeichert, sodass ich nach dem letzten nicht autorisierten Tra alle meine Passwörter ändern musste nsaction passierte, als ich bemerkte, dass jemand Zugriff auf viele Informationen hatte, die er nicht hätte haben sollen, aber seit dieser letzten Transaktion habe ich alle meine Passwörter in alles andere als meine Online-Konten für die Casinos geändert, was ich jetzt tun sollte Ich denke darüber nach, aber es besteht die Möglichkeit, dass ein Verstoß gegen die Bedingungen, den ihr als Verstoß gegen die Bedingungen ansieht, darin besteht, dass das Casino eurer Jungs von meiner Kreditkarte belastet wurde. Sie haben mir keinen bestimmten Namen für den Ort gegeben, an dem sie sich befinden Ich habe gerade gesagt, dass es nur Münzautomaten in Nigeria waren, die nur Informationen über die Anklage enthielten.

Liebes Drake Casino,

Könnten Sie uns bitte Informationen oder Beweise geben, auf denen Sie beschlossen haben, das Konto des Spielers zu schließen? Bitte senden Sie es an nikolas.b@casino.guru. Vielen Dank im Voraus.

Hallo Anthony und Nick,

In keinem der fraglichen Konten wurde eine Kreditkarte verwendet. Wir haben mehrere Konten gefunden, die über mehrere Links sowohl im Drake Casino als auch in VIPslots verbunden sind. In Gossip Slots ist nur ein Konto mit Ihnen verknüpft, und es verstößt nicht gegen unsere AGB. Aufgrund der anderen Verstöße wurde dieses Konto jedoch ebenfalls als betrügerisch eingestuft.

Unsere Firma ist nicht mit Nigeria verbunden, aber das bedeutet nicht, dass Ihr Telefon nicht gehackt wurde. Ich kann bestätigen, dass wir auf unseren Websites keine Datenschutzverletzungen hatten. Unsere Websites verwenden die Standard-SSL-Verschlüsselung, die zur Sicherheit Ihrer Daten beiträgt.

Ich verstehe, wie frustrierend ein Hack sein kann, und ich hoffe aufrichtig, dass Sie alles herausfinden.

@drake Casino..Ich weiß, dass ich nur ein Konto bei Drake's Casino eröffnet habe. Ich weiß nicht, wie ich Ihnen das beweisen kann. Und für VIP-Slots war dies der erste Ort, an dem ich mich bei mir und meiner Frau für ein Konto angemeldet habe. Ich glaube, dass ich unter meinem Namen ein weiteres Konto für meine zweite E-Mail erstellt habe, die ich entweder habe, weil mein erstes deaktiviert wurde oder Völlig vergessen, dass ich bereits einen mit VIP hatte, aber ich weiß, dass es keinen Bonusmissbrauch gab oder ausgenutzt wurde, aber ich weiß für ein Gesicht, dass es nur einen Account bei Drakes Casino gab, der mir gehörte und meine Frau nicht unterschrieb mit Drakes Casino, weil sie nicht gerne viel spielt. Ich finde es sehr seltsam, dass ihr behauptet, ich hätte mehrere Konten bei Drakes Casino eröffnet. Dafür muss es eine Erklärung geben, aber alles, was ich euch für das VIP-Casino erklärt habe, ist wahrheitsgemäß die ehrliche Wahrheit

Lieber Anthony,

Nachdem wir den vom Casino erhaltenen Beweis berücksichtigt haben, werden wir gezwungen sein, Ihre Beschwerde zurückzuweisen, da der Beweis eindeutig zeigt, dass Sie mehrere Konten erstellt haben. Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten, aber wenn es einen Begriffsbruch gab, können wir nicht viel tun. Bitte teilen Sie uns mit, wann Sie Ihre Rückerstattung zurückerhalten. Wenn Sie dieses Problem weiterhin beheben möchten, empfehlen wir Ihnen, sich an die Genehmigungsbehörden zu wenden.

Ok, danke, dass Sie mir die Antworten gegeben haben, die ich wissen wollte. Ich verstehe nicht, warum Drakes Casino das Problem nicht persönlich mit mir hätte lösen können. Aber gibt es eine Möglichkeit, den Beweis meiner mehreren Konten zu sehen, weil es keine mehreren Konten bei Drake Casino selbst gab? Meine Frau hat ein anderes Konto bei VIP Casino erstellt, sodass ich nicht verstehe, wie sich das auf Drakes Casino auswirkt, wenn sie mir das Geld auszahlt Ich habe gewonnen.

Es verstieß nicht besonders gegen Drakes Geschäftsbedingungen, da sie eine eigene Einrichtung betreiben sollten, die nicht mit VIP- oder Klatsch-Slots verbunden ist. Auch Klatsch-Slots haben meine Einzahlung nie zurückerstattet, wie VIP es getan hat, denn wenn ich dort Geld gewonnen hätte, hätte ich es auch nicht abheben können, so dass es nicht fair ist, dass sie einfach mein Geld nehmen und es nicht zurückgeben konnten, denn selbst wenn Ich habe gewonnen, ich hätte nichts bekommen können und ich denke nicht, dass es fair ist, wenn ich gegen ihren Vertrag verstoßen habe, warum haben sie mir erlaubt zu spielen und mein Geld weiter zu nehmen

Lieber Anthony,

Der häufigste Grund dafür, dass Sie es nicht direkt mit Ihnen teilen, ist, dass viele Casinos diese Art von Informationen nicht mit Spielern teilen, da sie auch das System teilen würden, wie sie herausfinden, ob ein Spieler mehrere Konten hat, was vertraulich ist. Es gibt Fälle, in denen Casinos diese Informationen nicht einmal an uns als Dritte weitergeben. In diesem Fall kann ich jedoch bestätigen, dass die Kontoduplizität im Drake Casino passiert ist. Wenn Sie langfristige Probleme mit der Gruppe haben, würde ich Ihnen empfehlen, ein komplett neues Casino zum Spielen zu finden. Bevor Sie Geld in ein Casino einzahlen, vervollständigen Sie Ihren KYC, damit Sie sicher sein können, dass Sie im Falle eines Gewinns problemlos abheben können.

Ich möchte fragen, ob Sie Ihre Einzahlungen zurückerhalten haben.

Okay, vielen Dank und ja, ich habe meine Einzahlung zurückerhalten. Ich weiß, dass ich nicht mehr als ein Konto bei Drakes Casino eröffnet habe, aber wenn sie es sagen, denke ich. Kann ich jetzt ein neues Konto eröffnen, da sie meine alten gelöscht haben? Würde ich in der Lage sein, ein Konto in jedem der VIP-Slots ihrer Schwesterfilialen, dem Drake Casino und den Klatsch-Slots, zu eröffnen?

Lieber Anthony,

Bitte kontaktieren Sie das Casino und versichern Sie sich, dass Sie weiterhin ohne Probleme in der Gruppe spielen können. Machen Sie keine Einzahlungen, bis Sie sicher sind, dass Sie dort spielen und abheben können. Die Beschwerde wird nun geschlossen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme stoßen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Freundliche Grüße,

Nick

Casino.guru