Drake Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ciao stavo giocando nel casinò di Drake e ho depositato $ 50 e sono stato molto fortunato quel giorno e mi è capitato di vincere fino a duemila dollari, ma continuo a giocare e alla fine ho smesso di circa $ 300, quindi sono andato a ritirare i miei $ 300 che il casinò mi ha richiesto per verificare i miei le informazioni erano corrette e di inviare loro un modulo del mio documento d'identità e una bolletta del luogo in cui vivo per verificare che le mie informazioni siano corrette, cosa che ho fatto e hanno detto che i miei fondi verranno rilasciati non appena le persone torneranno a lavorare dal lunedì al Venerdì rilasceranno i miei fondi su bitcoin, quindi durante il fine settimana ho provato ad accedere al mio account che è appena stato disabilitato e sono andato a inviargli un'e-mail per chiedergli perché il mio account è stato disabilitato e hanno detto che era dovuto a un decisione del manager ed è definitiva non mi hanno dato una risposta, quindi gli ho detto che volevo parlare con un manager mi hanno detto che dovevo chiamare durante l'orario di lavoro, cosa che ho fatto e quando ho chiamato ho chiesto di parlare con un supervisore o un manager che il ragazzo al telefono mi ha detto che non ce n'era uno disponibile e ho detto bene a che ora saranno disponibili perché richiamerò di nuovo Ho avuto tutto il giorno e lui ha detto aspetta è andato a parlare con un manager e quando è tornato al telefono con mi ha detto che il manager non vuole parlare con me ma la loro decisione è definitiva di chiudere il mio account e confiscare le mie vincite che restituiranno il mio deposito che non ho ancora avuto fino ad oggi ed è stato forse un già una settimana ma non credo che dovrebbero essere in grado di prendere le mie vincite e chiudere il mio account senza motivo perché non ho violato alcun termine e condizione e non mi daranno un motivo per cui chiudono il mio account se tu i ragazzi potrebbero aiutare Lo apprezzo Credo che abbiano un numero di licenza che cercherò, ma qualsiasi aiuto sarà apprezzato attenzione a quel casinò gestito da un altro casinò gemello che è il casinò di gossip e il casinò VIP sono le loro filiali sorelle.

Caro Anthony,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e inoltrato tutte le comunicazioni pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Il tuo account è stato completamente verificato in passato? Potresti per favore avvisare quanto tempo fa hai registrato il tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao, quindi le mie vincite erano senza alcun bonus. Per l'account in fase di verifica non ho ricevuto una chiamata per verificarlo, ma ho parlato con il rappresentante del cliente sulla chat dal vivo, ma per la verifica effettiva no non è stato fatto nulla. E ho registrato l'account a fine dicembre, direi forse intorno al 20 o 25 dicembre vicino al Natale dello scorso anno 2020

Grazie mille, Anthony, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Vorrei chiedere a Drake Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.

Grazie mille ragazzi per il vostro aiuto, apprezzo tutto

Non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Si prega di notare, se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni, il reclamo verrà chiuso come irrisolto, il che potrebbe portare alla detrazione del punteggio del casinò.

Ciao Anthony,

Il tuo account è stato contrassegnato come frode in tutti i marchi associati a Drake Casino e ai suoi partner.

Il nostro team antifrode ha trovato prove sufficienti per capire che hai più account su più di uno dei nostri marchi. Anche se questo non viene sempre rilevato immediatamente, di solito lo catturiamo alla fine. Ciò si traduce nella confisca di fondi su tutti gli account creati. Poiché hai effettuato un deposito con i tuoi soldi, ti invieremo nuovamente il deposito.

@ Nick, se vuoi vedere le prove di questa infrazione, per favore, fammelo sapere.

I migliori saluti,

Kyle

Cosa diavolo intendono per frode? Non ho commesso alcuna frode, quindi è per questo che hanno preso le mie vincite? Inoltre non hanno ancora restituito il mio deposito come hanno dichiarato.

Caro Drake Casino,

Potresti inviarci una prova della tua dichiarazione secondo cui il giocatore ha creato più account? Si prega di inviarlo a nikolas.b@casino.guru. Grazie in anticipo.

Grazie ragazzi per tutto il vostro aiuto, lo apprezzo

Finalmente ho ricevuto risposta da loro che non ero in grado di ottenere da solo .. inoltre non mi hanno ancora rimborsato alcun tipo di denaro.

Ciao, hai sentito dal casinò Drake della frode o di più account che hanno detto che avevo? Inoltre non hanno restituito le mie vincite o il mio deposito come avevano detto. Quando li ho contattati come una settimana fa è stata l'ultima volta che li ho sentiti hanno detto che dovrebbe essere nel mio account, ma non vi mando le e-mail perché potete vederli da soli

Caro Anthony,

Abbiamo ricevuto informazioni dal caisno che confermano che hai creato più account. Sebbene non siamo idonei a condividere alcun dettaglio specifico, possiamo confermare che riteniamo pertinente la prova del casinò. Tutto quello che voglio chiedere ora al casinò di rimborsare il deposito del giocatore in modo che il reclamo possa essere risolto.

Va bene, grazie per tutto il tuo aiuto ... quello che non capisco è che non ho creato più account con lo stesso casinò ma le loro filiali gemelle l'ho fatto ma sono stato indirizzato dalla loro chat per farlo quindi non capisco com'è sbagliato se mi dicessero di farlo nella loro chat e non so a quali altri casinò sono collegati, quindi è difficile per me non sapere a quali casinò iscrivermi e non se sono tutti collegati e in un modo o nell'altro .. direi che ho creato account con quasi tutti i casinò della filiale degli Stati Uniti e ho perso il telefono che aveva tutte le mie informazioni memorizzate con tutti i casinò nella mia cronologia con tutti di loro con le mie password e il mio nome utente salvati per un facile accesso. e dopo aver perso il mio telefono ho avuto un paio di transazioni non autorizzate su alcune delle mie carte di credito in passato, più di 4 mesi fa, ma due carte bancarie diverse, ma ho risolto il problema con la banca e si è preso cura di quello, ma finora non sembra chi ha trovato il mio telefono ha accesso a qualsiasi altra delle mie informazioni di credito oltre a tutte le immagini memorizzate e le cose che avevo lì i miei accessi alle mie e-mail che ho cambiato di recente come 3 settimane fa. quindi chiunque abbia il mio telefono non dovrebbe avere accesso a qualsiasi altra cosa in cui credo ma non credo che ci sarebbe la creazione di account extra sul casinò online a mia insaputa perché se lo fossero apparissero sotto la mia email a cui avevano accesso prima che io cambiassi la password e non l'ho fatto visto qualsiasi altro account creato con quelle email. Ed è ridicolo come questi casinò si aspettino che tu scatti le foto della tua carta di credito d'identità con in mano il tuo documento d'identità per inviare loro una verifica per il ritiro, ma poi tutto ciò che viene salvato nel mio telefono e quando l'ho perso le persone hanno avuto accesso a tutto ciò che ha trovato il telefono almeno che è un po 'un male da parte mia perché sono tutte le mie informazioni personali e chissà cosa potrebbero farci le persone. Ma da allora, dopo aver avuto alcuni addebiti non autorizzati su due delle mie diverse carte bancarie, chiudo quelle carte e ne ho ricevute di nuove da allora e da allora non ho avuto addebiti non autorizzati perché chi ha il mio telefono non ha i dati della mia nuova carta di credito. Ma come ho detto di nuovo, dubito fortemente che proverei a creare nuovi account di casinò usando le mie informazioni, quindi l'unica cosa che posso immaginare che il casinò Drake sta dicendo su più account è perché ho un account con le slot VIP e le slot di gossip della filiale sorella che mi è stato consigliato dalla loro chat dal vivo di unirmi e controllare cosa hanno da offrire, quindi se quella era una violazione dei loro termini e condizioni era solo una configurazione da parte loro per poter dire che ho più account e confiscare le mie vincite il che non è affatto bello mi fa sentire che non posso giocare a nessun casinò online perché se uno o gli altri si connettono proveranno a dire che ho più account e mi fa sentire che non dovrei aprire qualsiasi account con qualsiasi casinò perché potrebbe essere il caso in futuro in cui dicono che ho più account con le loro filiali sorelle o le filiali del loro marchio e stanno per confiscare le mie vincite ogni volta che ho ragione?

Ciao Anthony,

Il tuo rimborso è stato richiesto qualche tempo fa e ora stiamo dando seguito a questo. Non hai violato i Termini per aver semplicemente giocato con marchi gemelli. Lo permettiamo volentieri e non ti interromperemo mai perché hai account presso altri nostri marchi.

Tuttavia, il nostro dipartimento antifrode ha trovato informazioni sufficienti per determinare che i Termini erano stati violati.

Saluti,

Kyle

Drake Casino

Ok capisco che è per questo che le slot vip hanno chiuso il mio account e anche le slot gossip hanno chiuso il mio account? Ecco perché ho pensato che voi ragazzi chiudeste il mio account perché avevo un account con entrambi quei luoghi che facevano lo stesso e chiudevano i miei account. Dose che questo ha qualcosa a che fare con gli addebiti non autorizzati sulla mia carta di debito qualche tempo fa, può essere così?

L'unico motivo per cui lo chiedo è perché mi piace giocare online e credo che quando il mio telefono è stato perso qualcuno lo ha usato e ha fatto delle spese a un casinò online. Credo che fosse in Nigeria da qualche parte non ho informazioni esatte su quale casinò si trovi ma tutto quello che ho notato sono stati i soldi mancanti dal mio conto e poi ho chiamato la mia banca e mi hanno detto che era stato addebitato dalla Nigeria per le slot per monete qualcosa è quello che mi hanno detto ed erano addebiti non autorizzati per non per me perché faccio tutto il mio addebiti con Bitcoin ma avevo le foto delle mie carte di credito patente di guida anteriore e posteriore patente di guida anteriore e posteriore sul mio viso fronte e retro tutte memorizzate nel mio telefono e nella mia galleria di immagini, quindi chiunque avesse il mio telefono aveva accesso a tutto questo ed è così devono aver usato la mia carta di credito e in più tutti i miei account online che avevo aperto per i casinò e le e-mail e persino la banca aveva tutte le password memorizzate per un facile accesso al login, quindi dovevo andare a cambiare tutte le mie password dopo l'ultimo trader non autorizzato nsazione è avvenuta in quel momento in cui ho notato che qualcuno aveva accesso a molte informazioni che non avrebbero dovuto avere ma dall'ultima transazione ho cambiato tutte le mie password in tutto tranne che nei miei account online per i casinò, cosa che dovrei fare ora Ci penso ma è che la possibilità di quella che potrebbe essere una violazione dei termini che voi ragazzi considerate una violazione dei termini è stata che il casinò dei vostri ragazzi è stato addebitato sulla mia carta di credito non mi hanno dato un nome specifico del luogo ha appena detto che erano le slot per monete in Nigeria che era tutto ciò che avevano sulle informazioni per l'addebito?

Caro Drake Casino,

Potresti fornirci qualche tipo di informazione o prova su cui hai deciso di chiudere l'account del giocatore? Si prega di inviarlo a nikolas.b@casino.guru. Grazie in anticipo.

Ciao Anthony e Nick,

Una carta di credito non è mai stata utilizzata in nessuno degli account in questione. Abbiamo trovato più account collegati tramite più collegamenti sia in Drake Casino che in VIPslots. In Gossip Slots, c'è solo un account collegato a te e non viola i nostri T&C, tuttavia, a causa delle altre infrazioni, anche questo è stato contrassegnato come fraudolento.

La nostra azienda non ha alcuna affiliazione con la Nigeria, ma ciò non significa che il tuo telefono non sia stato violato. Posso confermare che non abbiamo avuto violazioni dei dati sui nostri siti. I nostri siti utilizzano la crittografia SSL standard che aiuta con la sicurezza dei tuoi dati.

Capisco quanto possa essere frustrante un hack e spero sinceramente che tu abbia capito tutto.

@drake casino..So per certo di aver aperto un solo conto con il casinò di Drake, non so come posso dimostrartelo? E per le slot vip, che è stato il primo posto in cui mi sono iscritto a me e mia moglie entrambi registrati per un account e credo di aver creato un altro account a mio nome per la mia seconda e-mail che ho perché il mio primo è stato disabilitato o completamente dimenticato che ne avevo già uno con vip ma so che non c'erano abusi sui bonus in corso o ne sono stati sfruttati, ma so per certo che c'era solo un account creato con il casinò di Drake che era mio e mia moglie non ha firmato con il casinò di Drake perché non le piace giocare d'azzardo. Quindi trovo molto strano che voi ragazzi affermiate di aver aperto più conti con il casinò di Drake, ci deve essere una spiegazione per questo, ma tutto ciò che vi ho spiegato per il casinò VIP è sinceramente la verità onesta

Caro Anthony,

Dopo aver preso in considerazione la prova ricevuta dal casinò, saremo costretti a rifiutare il tuo reclamo poiché la prova mostra chiaramente che hai creato più account. Mi dispiace davvero che non abbiamo potuto aiutarti di più in questo caso, ma se ci fosse una violazione dei termini, non possiamo fare molto. Fateci sapere quando riceverete indietro il rimborso. Inoltre, se desideri continuare a risolvere questo problema, ti consiglio di rivolgerti alle autorità preposte al rilascio delle licenze.

Va bene, grazie per avermi dato le risposte che volevo sapere Non capisco perché il casinò di Drake non abbia potuto affrontare il problema con me personalmente. Ma c'è un modo in cui posso vedere la prova dei miei account multipli perché non c'erano account multipli con il casinò Drake stesso, mia moglie ha creato un altro account con il casinò VIP, quindi non capisco come ciò influisca sul casinò di Drake dal pagarmi i soldi che Ho vinto.

Non andava particolarmente contro i termini e le condizioni di Drake perché avrebbero dovuto gestire una struttura da sola non collegata a slot VIP o gossip. Inoltre le slot di gossip non hanno mai restituito il mio deposito come ha fatto VIP perché se avessi vinto dei soldi lì non sarei stato in grado di ritirarli, quindi non è giusto che siano stati in grado di prendere i miei soldi e non restituirli perché anche se Ho vinto non avrei potuto ottenere nulla e non credo sia giusto che se avessi violato il loro contratto perché mi hanno permesso di giocare e continuare a prendere i miei soldi

Caro Anthony,

Il motivo più comune per non condividerlo direttamente con te è che molti casinò non condividono questo tipo di informazioni con i giocatori poiché condividono anche il sistema come fanno a scoprire se un giocatore ha più account, il che è confidenziale. Ci sono casi in cui i casinò non condividono nemmeno queste informazioni con noi, come terze parti. Tuttavia, posso confermare in questo caso che la duplicità dell'account in Drake Casino è avvenuta. Se hai problemi a lungo termine con il gruppo, ti consiglio di trovare un casinò completamente nuovo per giocare. Inoltre, prima di depositare denaro in un casinò, completa il tuo KYC, così puoi essere sicuro che in caso di vincita sarai in grado di prelevare senza problemi.

Vorrei chiederti se hai ricevuto indietro i tuoi depositi.

Ok, grazie mille e sì, ho ricevuto indietro il mio deposito, so di non aver aperto più di un conto con il casinò di Drake, ma se lo dicono, immagino. quindi posso aprire un nuovo account ora dato che hanno cancellato i miei vecchi, sarei in grado di aprire un account in ciascuna delle loro filiali sorelle slot VIP casinò Drake e slot gossip

Caro Anthony,

Contatta il casinò e assicurati che sarai ancora in grado di giocare nel loro gruppo senza problemi. Non effettuare alcun deposito finché non ti assicuri che ti permetteranno di giocare e prelevare lì. Il reclamo verrà ora chiuso. Non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi in futuro, saremo lieti di aiutarvi.

I migliori saluti,

Nick

Casino.guru