Drake Casino - Das Konto des Spielers wurde ohne Erklärung deaktiviert.

Ich habe zweimal in zwei Tagen 3000 Dollar in Bitcoin eingezahlt und den ganzen ersten Tag verloren. Am zweiten Tag profitierte ich von rund 1700 US-Dollar und hatte noch 4700 US-Dollar auf meinem Konto. Ich habe mich in der zweiten Nacht wieder angemeldet und mein Konto wurde deaktiviert. Niemand hat auf drei Anfragen über seine Kontaktoptionen geantwortet, und Telefonanrufe wurden für 33 Minuten und 28 Minuten unterbrochen, um aufgelegt zu werden. Ich habe einen Live-Chat geführt und es wurde mir gesagt, dass sich jemand mehrmals bei mir melden würde. Ich habe NOCH Zeit, mit jemandem live zu sprechen und zu diskutieren, was passiert ist. Sie haben mir 6000 Dollar gestohlen und halten weitere 4700 Dollar ohne Antwort.

Lieber Nathan,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden das Casino kontaktieren und um Unterstützung bitten. Könnten Sie mir bitte vorher einen Screenshot der Nachricht weiterleiten, die Sie erhalten, wenn Sie versuchen, sich in Ihr Konto einzuloggen? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben und Ihr Konto wieder zu aktivieren. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich habe das tatsächlich herausgefunden. Das andere Problem ist das, für das ich eine Lösung brauche.

Lieber Nathan,

Es tut mir leid, aber ich verstehe nicht, welches andere Problem?

Lieber Nathan,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.