Drake Casino - L'account del giocatore è stato disattivato senza alcuna spiegazione.

Ho depositato $ 3000 in bitcoin due volte in due giorni e l'ho perso tutto il primo giorno. Il secondo giorno ho guadagnato circa $ 1700 e sono rimasto con $ 4700 nel mio account. Sono andato a riconnettermi la seconda notte e il mio account è stato disattivato. Nessuno ha risposto a tre richieste tramite le opzioni di contatto e le chiamate telefoniche sono state sospese per 33 minuti e 28 minuti per essere riagganciate. Ho chattato dal vivo e mi è stato detto che qualcuno sarebbe tornato da me più volte .. Ho ANCORA di poter parlare con chiunque dal vivo e discutere di ciò che è accaduto .. Mi hanno rubato $ 6000 e stanno trattenendo altri $ 4700 senza risposta.

Caro Nathan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro assistenza, ma, prima di farlo, potresti inoltrarmi uno screenshot del messaggio che ricevi quando tenti di accedere al tuo account? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile e a riattivare il tuo account. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

In realtà l'ho capito. L'altro problema è quello su cui ho bisogno di una soluzione.

Caro Nathan,

Mi dispiace ma non capisco, quale altro problema?

Caro Nathan,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.