Ich wünschte, ich könnte, aber aus irgendeinem seltsamen Grund verfügt dieses Casino über keine Auszahlungshistorie.
Ich habe jedoch ein Update zur Situation, eine E-Mail vom Casino, in der Folgendes steht
Lieber Alexander,
Vielen Dank, dass Sie Kunde von DrakeCasino.eu sind!
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und die Zeit, die Sie in diese
Verfahren.
Im Anhang finden Sie die Swift-Bestätigungen für beide
Ihrer Auszahlungstransaktionen, die am 05.08. und 12.08. eingeleitet wurden. Diese
Bestätigungen dienen als Nachweis für die Abwicklung der Transaktionen
und von unserem System bereitgestellt.
Um Ihnen weiter zu helfen, können Sie die beigefügte Absenderreferenz angeben
Nummern an Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller. Mit diesen Referenznummern
sollte in der Lage sein, die Transaktionen zu verfolgen und Ihnen beim Zugriff auf die
Mittel.
Wir entschuldigen uns noch einmal für die Verzögerungen in Bezug auf Ihren Fall und hoffen
dass Ihnen dies bei der Lösung des Problems hilft.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüße,
Martin
DrakeCasino Sicherheitsteam
Das Problem besteht darin, dass die PDF-Datei, die sie mit diesen Referenznummern gesendet haben, aussieht, als wäre sie nur eine Notiz und kann nicht als Zahlungsnachweis verwendet werden.
Nachdem ich mit diesen Referenznummern zur Bank gegangen war, teilte man mir mit, dass sie diese nicht zurückverfolgen könnten, da es sich um
Bank des Empfängers und dies ist kein gültiger Zahlungsbeleg. Das internationale und Sicherheitsteam meiner Bank teilte mir mit, dass keine ausstehenden oder eingehenden Zahlungen vorliegen und das Casino die Zahlung nachverfolgen und eine Kreditbestätigung einholen muss, um nachzuweisen, dass die Zahlung erfolgt ist.
Ich habe außerdem einen 30 Tage alten Kontoauszug, der beweist, dass auf mein Bankkonto kein Geld eingezahlt wurde.
I wish i could but for some strange reason this casino does not have withdraw history.
However i do have an update on the situation an email from the casino saying the following
Dear Alexander,
Thank you for being a client DrakeCasino.eu!
We appreciate your patience and the time you've invested throughout this
process.
Please find attached files containing the Swift Confirmations for both
of your withdrawal transactions initiated on 08/05 and 08/12. These
confirmations serve as proof that the transactions have been processed
and deployed from our system.
To assist you further, you can provide the attached sender's reference
numbers to your bank or card issuer. With these reference numbers, they
should be able to trace the transactions and assist you in accessing the
funds.
Once again, we apologize for the delays in regard to your case and hope
that this helps you resolve it.
If you have any other questions, feel free to contact us at any time.
Kind regards,
Martin
DrakeCasino Security Team
The problem is the PDF they sent with these reference numbers look like they were made in notes and not usable for a proof of payment.
After going to the bank with these reference numbers the told me that they are unable to trace as they are the
beneficiary bank and this is not a valid proof of payment. i was told by my banks international and security team that there are no pending or incoming payments and the casino will have to trace the payment and get a a confirmation of credit to prove payment was made.
I also have 30days bank statement to prove no money has been deposited into my bank account.
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