Vorrei poterlo fare, ma per qualche strana ragione questo casinò non ha la cronologia dei prelievi.
Tuttavia ho un aggiornamento sulla situazione: un'e-mail dal casinò che dice quanto segue
Caro Alexander,
Grazie per essere un cliente di DrakeCasino.eu!
Apprezziamo la tua pazienza e il tempo che hai investito in tutto questo
processo.
Si prega di trovare allegati i file contenenti le conferme Swift per entrambi
delle tue transazioni di prelievo avviate il 05/08 e il 12/08. Queste
le conferme servono come prova che le transazioni sono state elaborate
e distribuiti dal nostro sistema.
Per ulteriore assistenza, puoi fornire il riferimento del mittente allegato
numeri alla tua banca o all'emittente della carta. Con questi numeri di riferimento,
dovrebbe essere in grado di tracciare le transazioni e aiutarti ad accedere al
fondi.
Ancora una volta, ci scusiamo per i ritardi riguardanti il tuo caso e speriamo
che questo ti aiuti a risolverlo.
Se avete altre domande, non esitate a contattarci in qualsiasi momento.
Cordiali saluti,
Martin
Team di sicurezza di DrakeCasino
Il problema è che il PDF inviato con questi numeri di riferimento sembra essere stato redatto come nota e non utilizzabile come prova di pagamento.
Dopo essere andato in banca con questi numeri di riferimento mi hanno detto che non sono in grado di rintracciarli perché sono
banca beneficiaria e questa non è una prova di pagamento valida. Il team internazionale e di sicurezza della mia banca mi ha detto che non ci sono pagamenti in sospeso o in entrata e che il casinò dovrà tracciare il pagamento e ottenere una conferma di accredito per dimostrare che il pagamento è stato effettuato.
Ho anche un estratto conto bancario degli ultimi 30 giorni per dimostrare che non è stato depositato denaro sul mio conto bancario.
I wish i could but for some strange reason this casino does not have withdraw history.
However i do have an update on the situation an email from the casino saying the following
Dear Alexander,
Thank you for being a client DrakeCasino.eu!
We appreciate your patience and the time you've invested throughout this
process.
Please find attached files containing the Swift Confirmations for both
of your withdrawal transactions initiated on 08/05 and 08/12. These
confirmations serve as proof that the transactions have been processed
and deployed from our system.
To assist you further, you can provide the attached sender's reference
numbers to your bank or card issuer. With these reference numbers, they
should be able to trace the transactions and assist you in accessing the
funds.
Once again, we apologize for the delays in regard to your case and hope
that this helps you resolve it.
If you have any other questions, feel free to contact us at any time.
Kind regards,
Martin
DrakeCasino Security Team
The problem is the PDF they sent with these reference numbers look like they were made in notes and not usable for a proof of payment.
After going to the bank with these reference numbers the told me that they are unable to trace as they are the
beneficiary bank and this is not a valid proof of payment. i was told by my banks international and security team that there are no pending or incoming payments and the casino will have to trace the payment and get a a confirmation of credit to prove payment was made.
I also have 30days bank statement to prove no money has been deposited into my bank account.
Traduzione automatica:
