HomeBeschwerdenDrake Casino - Der Spieler behauptet, dass er aufgrund der Verbindungsunterbrechung keine Freispiele mehr erhalten habe.

Drake Casino - Der Spieler behauptet, dass er aufgrund der Verbindungsunterbrechung keine Freispiele mehr erhalten habe.

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Betrag: 138 $

Drake Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-03-18 | Fall geschlossen : 2024-04-02
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
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Die Spielerin aus Indiana war von einem Spiel getrennt worden und hatte daraufhin den Zugriff auf ihre verbleibenden Freispiele verloren, von denen das Casino behauptet hatte, sie seien bereits genutzt worden. Das Beschwerdeteam hatte versucht, weitere Informationen vom Spieler zu sammeln, um weitere Untersuchungen durchzuführen, darunter den Kontobestätigungsstatus, die Bonusnutzung, den Wettverlauf und aktuelle Kommunikationen mit dem Casino. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf diese Anfragen. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 8 Monaten
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Ich bekam 150 Freispiele, von denen noch 138 übrig waren. Jetzt wurde die Verbindung unterbrochen und es wurde mir mitgeteilt, dass ich sie bereits alle genutzt hätte

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vor 8 Monaten
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Hallo leslieroller327,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Drake Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? War es der erste Bonus, den Sie im Casino genutzt haben? Können Sie Ihren Wettverlauf in Ihrem Casino-Konto überprüfen und an ihn weiterleiten? nikolas.b@casino.guru Wie sollte es zeigen, ob Sie die Spins gespielt haben oder nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) leslieroller327,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 7 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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