Drake Casino - Der Spieler hat beim Spielen einen technischen Fehler festgestellt.

Ich habe 500 $ eingezahlt und einen Bonus von 500 $ erhalten. Und wie Sie wissen, gibt es eine Rollover-Anforderung, bei der ich mir den Arsch aufreißen muss. Allerdings wollte ich beim Live-Blackjack nur kleine Wetten wie 10, 15 und lange Zeit genießen, und es machte mir nichts aus.

Und plötzlich hat das Casino die ganze Nacht über meine Gewinne nicht 7 Mal ausgezahlt, was ich jedes Mal, wenn es passiert ist, alle Bilder der Geschichte gemacht habe. Zum Beispiel hatte ich 870 und ging hoch und setzte 70. Ich verdoppelte, bekam 21, der Dealer hatte 20. Also freute ich mich über den Gewinn von 140 $, aber mein Guthaben änderte sich nicht und blieb bei 800 $. Sehr verwirrt und gestresst und frustriert passierte während des gesamten Spiels dasselbe und am Ende bekam ich nicht meinen Gesamtgewinnbetrag von mindestens 510 $. Ich habe mit dem Live-Service gesprochen und Nathan sagte, er werde dies an das Spielesoftware-Team weitergeben, aber da Feiertage sind, wird es einige Zeit dauern. Also okay...

Ich spielte immer noch ungefähr 15 Dollar Wette, ging auf und ab. Und als ich $828 hatte, setzte ich $15. (Ich habe ein Bild angehängt, ich bin Spieler 526661) Ich hatte zwei 3er für die Split-Chance und der Dealer zeigte 4, also entschied ich mich, sie zu teilen. Und wenn ich den Split-Knopf drücke, passiert das Seltsamste und meine 810 $ gingen gerade zur Neige. Obwohl meine Wette auf dem Bild nur 15 $ betrug, stand auf der Wette, dass ich 810 $ gesetzt habe und nicht genug Geld zum Teilen habe! Außerdem zeigte mein Guthaben $8,28 an. Was zum Teufel ist los??!! Ich war so wütend und wütend, dass ich herauskam, um wieder mit dem Live-Service zu sprechen. Ich sagte ihnen, sie sollten meine E-Mail lesen, die eine Erklärung und Bilder von dem enthielt, was vor sich ging. Und sagte ihnen, ich sei sehr frustriert und wenn ich einfach meine erste Zahlung bekommen und gehen könnte, da ich lieber woanders spiele. Der Vorgesetzte namens Richard meinte jedoch, sie könnten weder Geld zurückerstatten noch es mir zurückgeben, bis sich das Softwareteam um Störungen oder was auch immer kümmert, also sagte ich ihnen immer wieder, dass sie alle Gewinne vergessen, die ich nicht ausgezahlt bekommen habe, geben Sie mir einfach meine erste Zahlung + was auch immer ich bezahlt habe. Und Richard schien sehr wütend auf mich zu sein und sagte mir, ich hätte in gutem Glauben eingezahlt oder so. Und er drohte mir fast, es nicht von meiner Bank anzufechten. OMG, meine Zahlung wurde an das Drake Casino getätigt, weil ich dachte, ich kann dieser Seite vertrauen? Was ist los mit diesen Leuten??? Und sie sagten mir, ich solle warten, bis der Urlaub vorbei ist und sie sich das ansehen können. Aber ich möchte meine anfängliche Zahlung zurückerhalten, die ich geleistet habe, weil ich nicht den richtigen Service bekommen habe, den ich habe. Also, kannst du mir helfen? Soll ich einfach meine Bank anrufen und Widerspruch einlegen?

Lieber s3rachang,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und die Übermittlung des entsprechenden Screenshots:

Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zusammen mit Ihrem Spielverlauf an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?

In der Zwischenzeit lesen Sie bitte unseren Artikel, in dem erklärt wird, wie Spielautomaten programmiert werden, und vielleicht hilft es zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.

Schließlich würde ich in Bezug auf die Möglichkeit, eine Rückbuchung zu beantragen, vorschlagen, dies als letzten Ausweg zu wählen, da Sie in Zukunft auch in anderen Glücksspieleinrichtungen auf Schwierigkeiten stoßen könnten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Sehr geehrte(r) s3rachang,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.