Drake Casino - Il giocatore ha riscontrato un problema tecnico durante il gioco.

Ho effettuato un deposito di $ 500 e ho ricevuto un bonus di $ 500. E come sai, c'è un requisito di rollover che devo farmi il culo. Tuttavia, stavo solo per scommettere nel blackjack dal vivo piccoli come 10, 15 e divertirmi a lungo e non mi dispiaceva davvero.

E all'improvviso durante tutta la notte il Casinò non ha pagato le mie vincite 7 volte che ho scattato tutte le foto delle storie ogni volta che è successo. Ad esempio, avevo 870 e sono andato grosso e ho puntato 70. Ho raddoppiato, ho ottenuto 21 e il dealer ne aveva 20. Quindi ero eccitato per la vincita di $ 140 ma il mio saldo non è cambiato ed è rimasto a $ 800. Molto confuso, stressato e frustrato, la stessa cosa stava accadendo durante l'intero gioco e ho finito per non ottenere la mia vincita totale di almeno $ 510. Ho parlato con il servizio dal vivo e Nathan ha detto che lo rilascerà al team del software di gioco, ma dato che è vacanza, ci vorrà del tempo. Va bene allora...

Stavo ancora giocando una scommessa di circa 15 dollari, andando su e giù. E quando avevo tipo $828, ho scommesso $15. (Ho allegato la foto, sono il giocatore 526661) Avevo due 3 per la possibilità di divisione e il banco mostrava 4, quindi ho deciso di dividerli. E quando premo il pulsante di divisione, accade la cosa più strana e i miei $ 810 stavano finendo. Anche se la mia scommessa era di soli $ 15 mostrati nell'immagine, sulla scommessa c'era scritto che avevo scommesso $ 810 e non avevo abbastanza soldi per dividere! Anche il mio saldo mostrava $ 8,28 Che diavolo sta succedendo??!! Ero così furioso e arrabbiato che sono uscito per parlare di nuovo con il servizio dal vivo. Ho detto loro di leggere la mia e-mail che conteneva spiegazioni e immagini di quello che stava succedendo. E ho detto loro che sono molto frustrato e se solo potessi ottenere il mio pagamento iniziale e andarmene dato che preferisco giocare altrove. Tuttavia, il supervisore di nome Richard era come se non potessero rimborsare i soldi né restituirmeli fino a quando il team del software non si prenderà cura del problema tecnico o altro, quindi ho continuato a dire loro di dimenticare tutte le vincite che non sono stato pagato, dammi solo il mio pagamento iniziale + qualunque quota ho pagato. E Richard sembrava molto arrabbiato con me dicendomi che avevo effettuato un deposito in buona fede o qualcosa del genere. E mi stava quasi minacciando di non contestarlo dalla mia banca. OMG il mio pagamento è stato effettuato al Casinò Drake perché pensavo di potermi fidare di questo sito? Cosa c'è che non va in queste persone??? E mi hanno detto di aspettare fino alla fine delle vacanze e loro possono dare un'occhiata. Ma voglio riavere il mio pagamento iniziale che ho effettuato per non aver ricevuto il servizio giusto che ho. Quindi puoi aiutarmi? Devo semplicemente chiamare la mia banca e contestare?

Caro s3rachang,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e per aver inoltrato lo screenshot pertinente:

Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla tua cronologia di gioco a petronela.k@casino.guru ?

Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.

Infine, per quanto riguarda la possibilità di richiedere un chargeback, suggerirei di sceglierla come ultima risorsa in quanto potresti incontrare difficoltà in futuro anche in altri stabilimenti di gioco.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao s3rachang,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.