Ich verstehe. Leider können wir den Auszahlungsprozess der Casinos nicht beeinflussen. Außerdem hängen die Gebühren von externen Faktoren ab (Geolokalisierung, Zahlungsanbieter usw.). Das Casino stellt diese Informationen auf seiner offiziellen Website im Bereich „Kasse" öffentlich zur Verfügung. Wenn Ihre Bank eine Gebühr erhoben hat, liegt dies außerdem außerhalb des Einflussbereichs des Casinos.
Vielen Dank, Amy, für die Bestätigung und Nutzung des Beschwerdelösungszentrums von Casino Guru. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Ich werde den strittigen Betrag von 155,41 $ auf 115,41 $ ändern. Da das Problem gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde nun in unserem System als „gelöst".
Obwohl ich aufrichtig hoffe, dass dies nicht passieren wird, zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Branislav, Casino.guru
I understand. Unfortunately, we cannot influence the casinos' withdrawal process. Also, fees depend on external factors (geolocation, payment providers etc.). The casino has this information publicly available on their official website, in the Cashier section. In addition, if your bank charged a fee, it is outside the casino's influence.
Thank you, Amy, for confirming and using the Casino Guru complaint resolution centre. I am very glad you have received your funds. I will amend the disputed amount from $155.41 to $115.41. As the issue has been resolved, we will now mark your complaint as 'resolved' in our system.
Although I sincerely hope it will not happen, please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Best regards,
Branislav, Casino.guru
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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