HomeBeschwerdenDrake Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Drake Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 100 $

Drake Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-04-06 | Fall geschlossen : 2024-04-21
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
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Der Spieler aus den USA hatte Probleme, seinen Gewinn von 158 $ abzuheben, obwohl er angeboten hatte, weitere 25 $ einzuzahlen. Das Beschwerdeteam kontaktierte den Spieler, um weitere Einzelheiten zur Situation zu erfahren, darunter, ob die Gewinne aus einem kostenlosen Bonus stammen, ob in der Vergangenheit kostenlose Boni eingelöst wurden und ob das Konto des Spielers vollständig verifiziert wurde. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten sie jedoch nicht mit der Untersuchung fortfahren oder mögliche Lösungen anbieten. Der Fall wurde abgelehnt, aber der Spieler hatte die Möglichkeit, ihn in Zukunft erneut zu eröffnen.

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vor 7 Monaten
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Ich hatte 158,00 $ in einlösbaren Gewinnen, aber ich kann sie nicht abheben, selbst wenn ich 25 einzahle

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vor 7 Monaten
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Lieber bigchunkk1611,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Verstehe ich richtig, dass Ihre Gewinne ausschließlich durch einen kostenlosen Bonus erzielt wurden?
  • Haben Sie in der Vergangenheit kostenlose Boni von diesem Casino eingelöst?
  • Wurde Ihr Konto bereits vollständig verifiziert?

Wenn Sie relevante Mitteilungen haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela


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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) bigchunkk1611,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 7 Monaten
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Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.


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