Il giocatore statunitense ha avuto problemi a ritirare le sue vincite di $ 158 nonostante la sua offerta di depositare altri $ 25. Il Team Reclami ha contattato il giocatore per raccogliere maggiori dettagli sulla situazione, incluso se le vincite sono state accumulate da un bonus gratuito, se eventuali bonus gratuiti sono stati riscattati in passato e se il conto del giocatore è stato completamente verificato. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non è stato possibile procedere con l'indagine o fornire potenziali soluzioni. Il caso è stato respinto, ma il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprirlo in futuro.
Drake Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 100 $
Drake Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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1 anno fa
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Avevo 158,00$ in vincite riscattabili ma non mi permette di prelevare anche se ne deposito 25
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1 anno fa
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Caro bigchunkk1611,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
- Ho capito bene che le tue vincite sono state accumulate esclusivamente da un bonus gratuito?
- Hai riscattato bonus gratuiti da questo casinò in passato?
- Il tuo account è già stato completamente verificato?
Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a [email protected] .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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1 anno fa
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Ciao bigchunkk1611,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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