Drake Casino - Die Gewinne des Spielers verschwanden nach der Spielunterbrechung.

Hallo,

Ich habe gerade Joker City Slot im Drake Casino gespielt,

Ich habe 15 $ pro Drehung gesetzt und die Freispiele im Spiel bekommen.

Nach dem ersten Spin in den Freespins habe ich 6 $ gewonnen, danach wurde es nur noch geladen, bis die Verbindung verloren ging und ich aus dem Spiel geworfen wurde.

Ich habe meine Internetverbindung geprüft und es war alles in Ordnung, da ich ohne Probleme auf andere Websites zugreifen konnte.

Dann habe ich das Spiel 2 Mal neu geladen, bis ich es erneut aufrufen konnte, aber dann waren meine Freispiele weg und ich hatte mit den ersten Freispielen insgesamt nur 6 $ gewonnen.

Ich habe den Support kontaktiert und sie sagten, ich hätte dreimal 3 $ und dann einmal 12 $ gewonnen, was ich nicht einmal in meinem Spieltransaktionsverlauf finden kann.

Ich kann in den Freespins nur den Gewinn vom ersten Spin von 6$ sehen.

Ich habe um ein Wiederholungsvideo oder Bild meiner letzten Drehungen gebeten, aber sie sagen, sie hätten es nicht.

Es ist sehr seltsam, aus einem Slotspiel geworfen zu werden, während man Freespins mit einem Einsatz von 15 $ pro Spin hat, und dann zurückzukommen und zu erfahren, dass man im Grunde nichts gewonnen hat.

ich werde Ihnen Bildschirmausdrucke sowohl meines Gaming-Transaktionsverlaufs als auch des Chats mit dem Support senden.

Wenn das stimmt, was sie sagen, warum kann ich dann in meinem Transaktionsverlauf nicht die Gewinne sehen, sondern nur den Gewinn von 6 $, den ich bei meinem ersten Spin bei den Freespins erzielt habe?

Vielen Dank im Voraus

Lieber Teruel90,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

• Könnten Sie mir die Belege bitte per E-Mail an folgende Adresse weiterleiten: tomas@casino.guru ?
• Können Sie bitte präzisieren, wie groß die Abweichung zwischen dem Ergebnis der vom Support beschriebenen Spielrunde und Ihrem Spielverlauf ist?
• Hat der Casino-Support bestätigt, dass Ihr Casino-Guthaben entsprechend den von ihm präsentierten Ergebnissen angepasst wird?

Lesen Sie in der Zwischenzeit unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed . Vielleicht hilft er Ihnen zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Okay, ich werde alle Screenshots an die oben angegebene E-Mail anhängen.

Ich habe bei den Freespins nur 1 von 8 Spins gesehen und bei diesem Spin habe ich 6 $ gewonnen.

Dies ist bei meiner Spieltransaktion registriert und Sie können es auch auf einem der Bilder sehen, die ich der E-Mail anhänge.

Sie behaupten, ich hätte mit den Gratisspins insgesamt 3 $, 3 $, 3 $ und 12 $ gewonnen, obwohl ich pro Spin 15 $ gesetzt habe.

Und bei meiner Spieltransaktion gibt es keine solchen Gewinne.

Vielen Dank für Ihre E-Mail.

Wenn der Einsatzbetrag 15 $ betrug und die Freispiele zu einem Gewinn von 21 $ (3 + 3 + 3 + 12) führten, ist es plausibel, dass dies als Nettogewinn von 6 $ verbucht würde.

Bitte informieren Sie mich, wenn weitere Informationen vorliegen, andernfalls schließen wir die Beschwerde ab.

es könnte sein,

aber was ist dann mit den restlichen Drehungen passiert?

habe ich bei den restlichen 7 Freispielen, die ich nicht sehen konnte, nichts gewonnen?

Gibt es hierzu keine Informationen vom Spieleanbieter oder kann das Casino keine Daten vorweisen?

Und wie bereits erwähnt,

Der erste und einzige Spin, den ich von den 8 Freespins sah, war ein Gewinn von 6$

Danke für die Antwort

Bitte lesen Sie unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed . Vielleicht hilft er Ihnen zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.

Der Spieler drückt in seinem Browser die Spin-Taste in einem Spielautomatenspiel.

Das Spiel sendet eine „Spin"-Nachricht an den Server des Spieleanbieters.

Der Server des Spieleanbieters berechnet den erforderlichen Einsatz. Der Server des Spieleanbieters fordert das Casino auf, den für den Spin erforderlichen Geldbetrag abzuziehen.

Server des Casinos bestätigt.

Der Server des Spieleanbieters fordert vom RNG eine Zufallszahl an.

RNG antwortet mit einer fairen Zufallszahl.

Der Server des Spieleanbieters nutzt die Zufallszahl, um virtuelle Walzen zu drehen und berechnet das Ergebnis der Spielrunde.

Der Server des Spieleanbieters fordert den Server des Casinos auf, Gewinne dem Konto des Spielers gutzuschreiben.

Der Server des Casinos addiert den Gewinn und bestätigt.

Das Ergebnis der Runde wird an das Spiel zurückgegeben, das im Browser des Spielers läuft.

Der Ausgang der Runde wird animiert und dem Spieler angezeigt.

Ohne Informationen, die der Untersuchung des Spieleanbieters widersprechen, sind wir nicht in der Lage, diese Schlussfolgerungen zu widerlegen. Es könnte auch sein, dass verlorene Spielrunden einfach aus der Liste weggelassen wurden und nur Gewinnrunden erwähnt wurden. Aus unserer Sicht sind die Ergebnisse der Spielrunden nach der Erklärung des Casinos ausreichend berücksichtigt. Wir können das Casino nicht weiter zur Verantwortung ziehen und die Beschwerde wird geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Beste grüße,

Thomas

Casino.Guru