Dream.Bet Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Hallo, vor 4 Tagen habe ich eine Auszahlung von diesem Casino vorgenommen. Ich habe die Bewertungen gelesen und jetzt habe ich Angst, dass ich meinen Gewinn bekomme. Ich habe dem Live-Chat geschrieben, sie sagen mir, ich solle geduldig sein, wenn sie es prüfen, aber es wird angezeigt, dass eine Auszahlung aussteht, und ich mache mir große Sorgen, ich weiß nicht einmal, ob meine Dokumente akzeptiert wurden

Liebe Kikerinnen,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Hallo, ich habe am 9. März eine Auszahlung vorgenommen und heute wurde diese abgelehnt. Ich habe eine neue Auszahlung vorgenommen. Ich habe eine E-Mail von diesem Casino erhalten, dass sie von mir eine notariell beglaubigte Identität verlangen, oder reicht ihnen mein Reisepass nicht aus? Ich habe ihnen im Voraus meinen Reisepass und mein Foto geschickt. Ich bin schockiert, zum ersten Mal verlangt ein Casino eine notariell beglaubigte Identität

Bitte leiten Sie mir die E-Mail, die Sie vom Casino erhalten haben, zusammen mit allen anderen Mitteilungen an den Kundensupport weiter, die für Ihren Fall relevant sein könnten. Meine E-Mail-Adresse ist veronika.l@casino.guru . Danke für Ihre Kooperation.

Danke für Ihre E-Mail. Könnten Sie mir bitte auch das Dokument weiterleiten, das Sie laut Casino ausdrucken und zum Notar bringen sollten?

Sehr geehrte(r) kikerss,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.