Dream.Bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

ciao, 4 giorni fa ho effettuato un prelievo da questo casinò. Ho letto le recensioni e ora ho paura di ricevere le mie vincite. Ho scritto alla live chat, mi dicono di avere pazienza quando lo esamineranno, ma il ritiro risulta in sospeso e sono molto preoccupato, non so nemmeno se i miei documenti sono stati accettati

Cari kikers,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

buongiorno, ho effettuato un prelievo il 9 marzo e oggi è stato rifiutato, ho effettuato un nuovo prelievo, ho ricevuto un'e-mail da questo casinò che mi richiedono di avere un'identità autenticata o il mio passaporto non gli basta? Ho inviato loro il mio passaporto e la mia foto in anticipo. Sono scioccato, per la prima volta un casinò richiede un'identità autenticata

Per favore inoltrami l'e-mail che hai ricevuto dal casinò insieme a qualsiasi altra comunicazione con l'assistenza clienti che potrebbe essere rilevante per il tuo caso. Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru . Grazie per la collaborazione.

Grazie per la vostra email. Potresti per favore inoltrarmi anche il documento che il casinò voleva che stampassi e portassi al notaio?

Ciao kikerss,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.