Der Spieler aus den USA behauptet, das Geld sei von seinem Konto verschwunden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
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Dreams Casino - Das Geld des Spielers ist von seinem Konto verschwunden.
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Betrag: 100 $
Dreams Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
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FÜR STUNDEN GESPIELT HATTE BIS ZU 250 BUCKS EINEN PLATZ GEGEBEN, DER UNTER 100 WURDE
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vor 4 Jahren
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Lieber Jeff,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Hast du mit einem Bonus gespielt? Wenn ja, können Sie angeben, welchen Bonus Sie eingelöst haben? Wenn Sie einen Bonus ohne Einzahlung aktiviert haben, gibt es ein maximales Auszahlungslimit, das Ihre Situation erklären könnte. Ich habe dies in den AGB gefunden ( https://www.dreamscasino.com/terms-conditions/ ):
„Sofern nicht anders angegeben, beträgt der maximale Auszahlungsbetrag für einen Bonus ohne Einzahlung das 1-fache des Nennwerts des Bonus bei einem Minimum von 100 USD. Für alle kostenlosen Chips im Wert von weniger als 50 US-Dollar gilt ein Auszahlungslimit von höchstens 100 US-Dollar. "
Haben Sie außerdem versucht, das Casino wegen dieses Problems zu kontaktieren? Könnten Sie bitte eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten?
Ich glaube, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
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vor 4 Jahren
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Lieber Jeff,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
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vor 4 Jahren
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Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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