Dreams Casino - I fondi del giocatore sono scomparsi dal suo conto.

GIOCATO PER ORE HO CONTO FINO A 250 BUCK TUTTI UN SUDDEN ERA SOTTO I 100 .. RITORNATO A 100 E PROVATO A CONTATTARE NON DOVREBBE ME QUESTO POSTO È UNA TRAM

Caro Jeff,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai giocato con un bonus? Se sì, potresti specificare quale bonus hai riscattato? Se hai attivato un bonus senza deposito, esiste un limite massimo di incasso che potrebbe spiegare la tua situazione. L'ho trovato nei T&C ( https://www.dreamscasino.com/terms-conditions/ ):

„Salvo indicazione contraria, l'importo massimo di prelievo da qualsiasi bonus senza deposito è 1 volta il valore nominale del bonus, con un minimo di $ 100. Tutti i gettoni gratuiti di valore inferiore a $ 50 avranno un limite di incasso non superiore o inferiore a $ 100 ".

Inoltre, hai provato a contattare il casinò per questo problema? Potresti, per favore, inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru?

Credo che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

Caro Jeff,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.