Dreams Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Ich habe in diesem Casino Geld eingezahlt und nach dem Spielen 450 $ gewonnen. Nach dem Absenden wurde meine Bestätigung genehmigt und es hieß, es würde nur 7 bis 10 Werktage dauern und da ich Bitcoin verwende, sollte meine Auszahlung innerhalb von 72 Stunden erfolgen. Nun, es sind 25 Tage vergangen und ich habe nichts erhalten, aber in ein paar Tagen sollte es bei Ihnen eintreffen. Nun, ich habe in anderen Casinos gespielt und sie hatten keine Probleme mit der Bezahlung, also fange ich an, dieses Casino für Scheiße zu halten! Ich glaube nicht, dass sie zahlen werden, also hoffe ich, dass Sie mehr Glück mit ihnen haben!

Lieber Mindykbarrett,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen im Casino vorgenommen?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Keine Auszahlungen und ich habe eine Einzahlung getätigt und einen Bonus genutzt. Ich habe zwar alles gespielt und sie haben meine Auszahlung genehmigt, aber kein Geld überwiesen.

Vielen Dank, mindykbarrett, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Endri ( endri.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo, mindykbarrett,

Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Nun möchte ich den Vertreter von Dreams Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Dreams Casino Team,

Könnten Sie bitte den Grund angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht vollständig bearbeitet wurde, und wie lange wird voraussichtlich für die Bearbeitung der Zahlung vergehen? Es ist ungefähr einen Monat her, seit der Spieler die Auszahlung beantragt hat.

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Grüße alle,

Ich habe die Situation überprüft und kann sehen, dass die vollständige Zahlung am 21. September über Bitcoin erfolgt ist und am selben Tag auch vom Bitcoin-Konto abgebucht wurde. Der Gesamtbetrag der Genehmigung nach Bonusentfernung betrug 315 $, nach Abzug der Transaktionsgebühren (25 $) wurden insgesamt 290 $ ausgezahlt.

Die unterstützende Dokumentation wurde zur Überprüfung an das casino.guru-Team weitergeleitet.

Beste Wünsche,

Nick und Träume

Lieber Mindykbarrett,

Könnten Sie hier bitte bestätigen, dass Sie Ihren Gewinn erhalten haben und die Auszahlung erfolgreich war?

Wir werden diese Beschwerde offen halten, bis Sie eine Bestätigung bezüglich einer erfolgreichen Auszahlung oder einer Aktualisierung erhalten.

Wir freuen uns auf Ihre Neuigkeiten.

Sehr geehrte(r) mindykbarrett,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jedoch jederzeit erneut einreichen.