HomeBeschwerdenDreams Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Dreams Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 682 $

Dreams Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-12-29 | Gelöst : 2024-01-03
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 10 Monaten
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Der Spieler aus Kalifornien hatte eine Verzögerung beim Erhalt seiner Bitcoin-Auszahlung von einem Online-Casino gemeldet. Er hatte erklärt, dass das Casino seinen Antrag genehmigt habe, er die Zahlung jedoch nicht erhalten habe, obwohl er ein KYC-verifizierter Benutzer mit früheren erfolgreichen Auszahlungen sei. Der Spieler bestätigte später, dass er seine Auszahlung erhalten hatte und das Problem gelöst wurde. Anschließend hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

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vor 10 Monaten
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Ich spiele hier seit fast einem Jahr, habe bereits mehrere Abhebungen vorgenommen und bin KYC-verifiziert. Allerdings hat sich meine letzte Auszahlung ziemlich verzögert. Ich habe am 31. Oktober eine Bitcoin-Auszahlung beantragt, diese wurde am 1. Dezember vom Casino genehmigt, ich habe jedoch immer noch keine Zahlung erhalten.

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vor 10 Monaten
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Lieber Johnnieboy,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen lassen können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder betrifft es nur Ihr Konto?
  • Wenn es relevante Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse weiter tomas@casino.guru , oder posten Sie alternativ hier Screenshots.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


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vor 10 Monaten
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Ich glaube, es hängt nur mit meinem Konto zusammen. Ich habe mit ihnen geplaudert und jedes Mal sagten sie mir, ich solle warten. Allerdings habe ich die Chats nicht gespeichert.

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vor 10 Monaten
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Ich habe heute meine Auszahlung erhalten. Dieser Fall kann abgeschlossen werden.

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vor 10 Monaten
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Lieber Johnnieboy,

Ich bin erleichtert zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru

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