HomeReclamiDreams Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Dreams Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Traduzione automatica:

Importo:: 682 $

Dreams Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 29/12/2023 | Risolto : 03/01/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
Traduzione

Il giocatore californiano aveva segnalato un ritardo nel ricevere il suo prelievo di Bitcoin da un casinò online. Aveva dichiarato che il casinò aveva approvato la sua richiesta, ma non aveva ricevuto il pagamento nonostante fosse un utente verificato KYC con precedenti prelievi andati a buon fine. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto il pagamento e che il problema era stato risolto. Successivamente abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Gioco qui da quasi un anno e ho già effettuato più prelievi e sono verificato KYC. Tuttavia il mio ultimo ritiro è stato ritardato un po'. Ho richiesto un prelievo di bitcoin il 31 ottobre, è stato approvato dal casinò il 1 dicembre ma non ho ancora ricevuto il pagamento.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Caro Johnnieboy,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
  • Se c'è corrispondenza rilevante tra te e il casinò, inoltrala alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru o, in alternativa, pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Credo che sia correlato solo al mio account. Ho chiacchierato con loro e ogni volta mi hanno detto di aspettare. Non ho salvato le chat però.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Ho ricevuto il mio pagamento oggi. Questo caso può essere chiuso.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Caro Johnnieboy,

Sono sollevato di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.