Der Spieler aus Mexiko hat Schwierigkeiten, seine No-Deposit-Bonusgewinne abzuheben.
Hallo, ich komme aus Mexiko und habe mich im Dezember 2020 bei Dreams Casino registriert und einen Bonus ohne Einzahlung verwendet. Ich habe es geschafft, die Wettanforderungen zu erfüllen und habe versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, aber in der Auszahlungsoption wird nur dies angezeigt
Ich habe versucht, den Kundensupport zu kontaktieren, aber bisher keine Antwort erhalten. Ich habe sogar meine Dokumente gesendet, um mein Konto zu verifizieren, aber ich hatte auch keine Antwort.
Ich möchte wissen, ob ich eine Einzahlung vornehmen muss, um meine Einnahmen abzuheben, oder was der Grund ist, warum diese Legende erscheint, wenn ich versuche, abzuheben
Lieber zak521521,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.dreamscasino.com/terms-conditions/:
„Spieler aus bestimmten Ländern können möglicherweise keine Auszahlungen von Gratis-Chip-Angeboten erhalten, wenn sie zuvor keine Einzahlungen getätigt haben. Diese Spieler dürfen diese kostenlosen Chips nur zu Unterhaltungszwecken par-nehmen. Sie können alle Ländereinschränkungen in diesem PDF-Dokument anzeigen oder es im MS Word-Format herunterladen, um Ihren Status zu überprüfen. "
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits vollständig verifiziert wurde? Haben Sie in der Vergangenheit kostenlose Boni eingelöst?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Ich habe nur diesen Bonus verwendet und er war unmittelbar nach der Registrierung im Casino.
Ich habe meine Dokumente seit letztem Dezember gesendet, bin mir aber nicht sicher, ob mein Konto bereits verifiziert ist, da ich keine Antwort vom Casino erhalten habe.
Vielen Dank, zak521521, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo zak521521.
Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören.
Ich möchte den Casino-Vertreter in den Fall einladen.
Bitte erklären Sie uns, was passiert ist und warum zak521521 seine Gewinne nicht abheben kann.
Grüße an alle,
Mexiko hat kostenlose Willkommensbonusse, daher ist dies hier nicht das Problem. Was ich bei Zak521521 sehe, ist, dass die Auszahlung von Ihnen am 8. Dezember angefordert, dann am 13. Dezember storniert und unter dem Mindestauszahlungsbetrag von 100 USD gespielt wurde.
Ich sehe keine versuchten Dokumente in unseren Unterlagen, aber in erster Linie und erstens gibt es derzeit weder eine Auszahlungsanforderung noch einen Auszahlungsbetrag, der zur Auszahlung berechtigt ist.
Mein Rat wäre, dieses Guthaben zu spielen, bis es über 100 $ liegt, und dann eine Auszahlung zu beantragen. Lassen Sie mich wissen, wenn Sie eine gültige Auszahlungsanforderung haben, und ich werde mich von einem meiner Mitarbeiter an Sie wenden lassen, der Sie bei der Dokumentation unterstützt und Sie mit einer gültigen Auszahlungsmethode vertraut macht.
Schöne Grüße,
Nick und Träume
Sie könnten auch eine Einzahlung tätigen und eine Auszahlung von 100 $ vornehmen und mit dem Rest weiterspielen?
Ich würde Ihnen dringend empfehlen, zuerst eine Auszahlung vorzunehmen. Beachten Sie außerdem, dass Sie, wenn Sie mit einem Bonus spielen und eine Auszahlung vornehmen möchten, warten müssen, bis die Auszahlung verarbeitet wird, bevor Sie einen weiteren Bonus beanspruchen.