Il giocatore messicano ha difficoltà a ritirare le sue vincite bonus senza deposito.
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Dreams Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: 96 $
Dreams Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.3
Dreams Casino ha un Indice di sicurezza di 7,3: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao, vengo dal Messico e mi sono registrato al casinò dei sogni a dicembre 2020 e ho utilizzato un bonus senza deposito, sono riuscito a completare i requisiti di scommessa e ho provato a fare un prelievo ma nell'opzione di prelievo appare solo questo
Ho provato a contattare l'assistenza clienti ma finora non ho ricevuto alcuna risposta, ho persino inviato i miei documenti per verificare il mio account ma non ho nemmeno ricevuto risposta.
Voglio sapere se devo effettuare un deposito per prelevare i miei guadagni o qual è il motivo per cui appare quella leggenda quando provo a prelevare
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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile zak521521,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo. Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus e questo è ciò che ho trovato https://www.dreamscasino.com/terms-conditions/ :
"I giocatori di alcuni paesi non possono incassare dalle offerte di chip gratuite se non hanno precedentemente depositato. Questi giocatori possono prendere le suddette fiches gratuite solo a scopo di divertimento. Puoi visualizzare tutte le restrizioni nazionali in questo documento PDF oppure puoi scaricarlo in formato MS Word per verificare il tuo stato. "
Potresti avvisare se il tuo account è già stato completamente verificato? Hai riscattato qualche bonus gratuito in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Ho utilizzato solo quel bonus ed è stato subito dopo la registrazione al casinò.
E ho inviato i miei documenti dallo scorso dicembre, ma non sono sicuro che il mio account sia già verificato perché non ho ricevuto risposta dal casinò.
Modificato
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, zak521521, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao zak521521.
Mi dispiace sentire dei tuoi guai.
Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso.
Spiegaci cosa è successo e perché zak521521 non può ritirare le sue vincite.
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Pubblico
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3 anni fa
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Saluti a tutti,
Al Messico sono consentiti bonus di benvenuto gratuiti, quindi questo non è il problema in questione qui. Quello che vedo Zak521521 è che il prelievo è stato richiesto da te l'8 dicembre, quindi annullato il 13 dicembre e giocato al di sotto dell'importo minimo di prelievo di $ 100.
Non vedo alcun tentativo di invio di documenti nei nostri archivi, ma principalmente e in primo luogo non c'è attualmente una richiesta di prelievo né un importo del saldo idoneo per il ritiro.
Il mio consiglio è di giocare quel saldo fino a quando non supera i $ 100, quindi richiedere un prelievo. Fammi sapere quando hai una richiesta di prelievo valida e avrò un membro del mio team che ti contatterà e ti assisterà attraverso il processo di documentazione e ti farà impostare un metodo di pagamento valido.
Auguri,
Nick e Dreams
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Pubblico
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3 anni fa
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Potresti anche effettuare un deposito ed effettuare un prelievo di $ 100 e continuare a giocare con il resto?
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3 anni fa
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Ti consiglio vivamente di effettuare prima un prelievo. Inoltre, tieni presente che quando giochi con un bonus e desideri effettuare un prelievo, devi attendere che il prelievo venga elaborato prima di richiedere un altro bonus.
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