Dreamz Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich habe alle angeforderten Dokumente hochgeladen und sie haben dann mein Konto gesperrt, nachdem ich eine Auszahlungsanforderung eingereicht habe. Per E-Mail habe ich ihnen alles geschickt, worum sie gebeten haben, einschließlich Selfies, aber mein Konto ist immer noch gesperrt und sie weigern sich, es auszuzahlen. BLEIB WEG. Bleiben Sie weit weg. Es gibt zu viele großartige Websites, um von dieser betrogen zu werden.

Liebe Debra,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt oder wurden Ihre Gewinne aus einem Bonus ohne Einzahlung angesammelt? Könnten Sie bitte mitteilen, ob nach bestem Wissen die Möglichkeit besteht, dass jemand anderes von Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto mit derselben IP-Adresse oder demselben Gerät wie Sie eröffnet hat? Haben Sie in der Vergangenheit Werbeangebote eingelöst?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Haben Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt oder wurden Ihre Gewinne aus einem Bonus ohne Einzahlung angesammelt? Ich habe mehrmals eingezahlt, aber dies war meine erste Auszahlungsanforderung

Könnten Sie bitte mitteilen, ob nach bestem Wissen die Möglichkeit besteht, dass jemand anderes von Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto mit derselben IP-Adresse oder demselben Gerät wie Sie eröffnet hat? überhaupt nicht, ich lebe alleine

Haben Sie in der Vergangenheit Werbeangebote eingelöst? viele aus mehreren Casinos - normalerweise willkommene Boni und dann ihre wöchentlichen Promos. Ich hatte noch nie ein solches Problem mit einem anderen Casino und spiele auf vielen.

Liebe Debra,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Nur noch eine Sache, haben Sie in der Vergangenheit ein Werbeangebot in diesem Casino eingelöst?

Sicher, der Willkommensbonus und wahrscheinlich ihre wöchentlichen Aktionen. Der abgehobene Betrag ist gemäß den AGB gültig. Das Problem ist, dass meine Bank nicht das hat, was sie verlangt. Jedes andere Casino, in dem ich spiele, hat akzeptiert, was ich gesendet habe, und ich habe Dreamz viel mehr gesendet. Hier ist ihre letzte E-Mail an mich (bitte beachten Sie, dass ich immer noch blockiert bin) -

Liebe Debra,

Es scheint, dass die Qualität der folgenden erforderlichen Dokumente nicht dem Standard entsprach:

Einzahlungsnachweis mit Karte ** 1676

Bild vom Kontoauszug mit der Anzahlung mit den Kartendetails. Bitte decken Sie aus Sicherheitsgründen die anderen Kartennummern mit Ausnahme der ersten 6 und letzten 4 Ziffern ab. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr vollständiger Name, Ihre Bankkontonummer und das Logo der Bank im Dokument sowie in den Einzahlungsdetails sichtbar sind. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die URL angeben, falls Sie einen Screenshot des Online-Bankings senden.

Wir bitten Sie, in den Abschnitten "Konto" und "Überprüfung" eine neue Kopie hochzuladen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt über unseren Live Chat, falls Sie Hilfe benötigen.

** Meine Bank bietet dies nicht alles auf einem Bildschirm an, weshalb ich mehrere Screenshots PLUS Screenshots meines Online-Bankprofils gesendet habe. Anscheinend ist es immer noch nicht gut genug.

Ein Screenshot der Einzahlung zeigt nicht die Kartendetails, sondern meine Bankkontonummer. Es war eine Debitkarte, die ich benutzt habe. das scheinen sie nicht zu verstehen.

Ich kann nicht angeben, wonach sie fragen, da es nicht existiert, abgesehen von den Bildern, die ich ihnen bereits gesendet habe.

Das ist ein Trick, mich nicht mehr zu bezahlen.

Vielen Dank Debra für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Liebe Debra,

Haben Sie versucht, Ihre Bank zu kontaktieren, um sie um eine Erklärung zu bitten, die das Casino benötigt? Banken können Ihnen manchmal solche Dokumente zur Verfügung stellen. Bitte teilen Sie uns mit, ob es in Ihrem Fall ein Update geben wird. Wenn es keinen anderen Weg gibt, werden wir das Casino kontaktieren, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Ich möchte Dreamz Casino bitten, sich diesem Fall anzuschließen und uns den Kontostatus des Spielers zu erklären.

Ich wurde endlich genehmigt, danke !! Jetzt beginnt die Wartezeit für die Auszahlung ..... Ich halte Sie auf dem Laufenden 🙂

Mein Konto ist immer noch gesperrt, sodass ich mich nicht einmal anmelden kann, um den Fortschritt zu sehen.

Liebe Debra,

Vielen Dank, dass Sie uns wissen lassen, dass Ihr Fall voranschreitet. Bitte halte uns auf dem Laufenden.

Anscheinend sind wir wieder ins Stocken geraten ..... mein Konto ist immer noch gesperrt, so dass ich keine Auszahlung beantragen kann, und jetzt gibt es anscheinend einen weiteren Schritt (einen, den ich noch nie in einem anderen Casino erlebt habe), siehe ihre Antwort auf mich unten

haha eine "zufällige" Sicherheitskontrolle .....

Ihre Dokumente scheinen in Ordnung zu sein, obwohl Ihr Konto eine zufällige Sicherheitsüberprüfung durchläuft und die zuständige Abteilung Ihnen eine Bestätigung per E-Mail sendet, sobald diese erledigt ist.

Hallo!

Der Hauptgrund für diesen Prozess ist, dass die Spieler uns die falschen Bankkontodaten mitgeteilt haben. Seien Sie versichert, dass alles erledigt wird, aber wir müssen bestimmte Standards gemäß der Sicherheit unserer Spieler befolgen.

Hallo,

Ich habe wiederholt MEINE korrekten Kontodaten angegeben, die (endlich) genehmigt wurden. Jetzt wurde mir gesagt, dass ich "zufällig" für eine zusätzliche Sicherheitsüberprüfung ausgewählt wurde. Bitte beachten Sie, dass ich auch mehrere Fotos von mir mit meinem von der Regierung ausgestellten Ausweis zur Verfügung gestellt habe.

Liebe Debra,

Bitte beachten Sie, dass das Casino das Recht hat, während der Überprüfung weitere Beweise anzufordern, wenn etwas Verdächtiges vorliegt. Im Moment kann ich nur raten, den Überprüfungsprozess des Casinos zu verfolgen. Bitte halte uns auf dem Laufenden.

werde tun, danke für deine Hilfe! Ich versuche jetzt, mich zurückzuziehen ... bleib dran.

Wir möchten auch bestätigen, dass wir den Kunden während dieses Vorgangs nie blockiert haben.

DANKE Casino Guru! Nach all der BS und den Lügen kann ich bestätigen, dass ich das Geld zu diesem Zeitpunkt vollständig erhalten habe.

Liebe Debra,

Vielen Dank, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass Ihr Problem gelöst wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme stoßen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Freundliche Grüße,

Nick

Casino.Guru