Dreamz Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe ewig auf meinen Rückzug gewartet. Sie sagten, sie hätten ihn verschickt, also fragte ich nach der Tracking-Nummer des Rückzugs und sie sind nicht auf die vergangenen Tage zurückgekommen

Lieber Alabed7,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung verarbeitet und an Sie gesendet wurde, aber Ihr Konto nie erreicht hat? Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung beantragt wurde und für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hey, ich bin mir ziemlich sicher, dass mein Geld auf ein anderes Konto eingegangen ist. Und ich habe wie hundert Mal versucht, Dreams Casino zu kontaktieren, weil ich die Tracking-Nummer oder Referenznummer benötige, damit ich sie meiner Bank geben kann, und natürlich sind sie nicht zurückgekommen. Es ist eine Woche her, seit ich sie angeschrieben und mit ihnen gesprochen habe Live-Chat jeden Tag. Es ist 2 Wochen her, seit sie sagten, sie hätten das Geld verschickt.

Als ob ich nur die Nummer von ihnen brauche

Also habe ich mit meiner Bank gesprochen, sie sehen keine eingehende Überweisung für $ 7000. In meinem Namen wird dem Casino also nie etwas gesendet oder so und natürlich weiß der Live-Chat nichts

Also gaben sie mir den Transaktionscode, der damit nichts anfangen kann

Ich habe es immer noch nicht

Immer noch nichts Ich habe ihnen sogar meinen Kontoauszug geschickt und nichts

Okay, ich denke, es ist ein Fehler aufgetreten, sodass meine Auszahlung storniert wurde, aber sie haben das Geld nicht auf mein Konto zurückgebucht und ich habe ihnen einen Kontoauszug geschickt. Und ich habe ihnen einen ungültigen Scheck geschickt und immer noch nichts, was ich nicht von ihnen zurückbekommen habe

Ich verstehe nicht, warum das Geld nicht einfach auf mein Konto zurückgebucht oder einfach an die Info für ungültige Schecks gesendet wird send

Warum kommt niemand zurück zu em

Vielen Dank, Alabed7, für Ihre Nachrichten. Verstehe ich richtig, dass die Zahlung nicht erfolgreich war? Gibt es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino, die Sie an petronela.k@casino.guru weiterleiten könnten? Wurde Ihnen geraten, eine alternative Zahlungsmethode zu verwenden, um Ihr Geld abzuheben?

Nein, ich habe ihm einen ungültigen Scheck und den Swift-Code gesendet, damit sie wieder abheben können oder ihnen mitgeteilt werden. Niemand meldet sich bei mir. Schlechtester Kundenservice

Vielen Dank, Alabed7, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen per E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Alabet7!

Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte Vertreter von Dreamz Casino zu dieser Diskussion einladen, um uns bei der Lösung des Problems zu helfen.

Also habe ich mit Dreamz Casino gesprochen, sie haben mir Bestätigungspapiere per E-Mail geschickt, die ich meiner Bank gegeben habe und meine Bank sagt immer noch, dass nichts aussteht, es ist nichts da. Meine Bank hat nichts abgelehnt und es gibt nichts wenig hoffnung ich hatte traumz geschrieben und rate mal was keine hilfe was auch immer das ist so dumm wenn ich wüsste wie ich die dokumente anhängen würde würde ich sie dir schicken sowie einen nachweis meiner bank, dass ich keine zahlung von ihnen habe. Das ist sooooo blöd

Also habe ich bei meiner Bank dort nichts nachgefragt. Und ich streckte die Hand nach Träumen aus, sie sagten, sie wollten einen Kontoauszug, den ich ihnen dann schickte. Sie sagten, sie wollten einen herunterladbaren Kontoauszug, den ich ihnen nicht geben könnte, da mein Kontoauszug noch nicht fertig ist, also habe ich mich an meine Bank gewandt und sie gebeten, mir einen Brief zu schreiben, und ich schickte ihn an dreaamz

Wir möchten Dreamz Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.

Da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen, was die Bewertung des Casinos negativ beeinflusst.

Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen werden.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.