Der Spieler aus Kanada hat Probleme, sich aus dem Casino zurückzuziehen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht mehr reagiert hat.
Es ist wirklich unfreundlich und hilft nicht beim Entzug.
Das Personal hilft nicht.
Es ist nicht einfach, Geld abzuheben. Ein verantwortungsloser Mitarbeiter, der dasselbe sagt wie Nr.
Liebe csh000617,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen aus dem Casino vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.