Il giocatore canadese sta riscontrando problemi con il ritiro dal casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
È davvero ostile e non aiuta con il ritiro.
Il personale non aiuta.
Non è facile prelevare denaro. Un impiegato irresponsabile che dice la stessa cosa di No.
Caro csh000617,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai effettuato con successo prelievi dal casinò in passato? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso