Es ist nicht die Höhe der Auszahlung, um die ich mir Sorgen mache. Obwohl es jetzt fast einen Monat her ist, dass ich mich damit befasst habe, was absurd ist, ärgere ich mich nicht mehr darüber, darauf zu warten. Ich ärgere mich darüber, wie sie bereitstehen und ihren Kunden schlecht informiertes Wissen über Abhebungsverfahren geben können. Nach 3 Tagen war mein Kontoüberprüfungsprozess endlich abgeschlossen und sie schickten per E-Mail, dass es jetzt nur noch 1-4 Tage dauern sollte und ich meine Gewinne erhalten würde. Ich wurde von zahlreichen Mitarbeitern über unterschiedliche Zeiträume informiert, in denen ich damit rechnen konnte, dass meine Anfrage auf mein Bankkonto eingezahlt wird. Da 1-4 Tage am häufigsten angegeben wurden, wurde mir auch 4-8, 1-8 mitgeteilt, und aufgrund der Kontobestätigung und der Feiertage wurden an einer der Börsen auch bis zu 20 erreicht. Obwohl jedes Mal, wenn es angegeben wurde, mein Konto überprüft wurde und es nicht mehr lange dauern sollte, bis meine Anfrage eingeht. Die umfangreiche Zeit, in der ich zynischen und ungebildeten Informationen ausgesetzt war, über 80 US-Dollar, ist unglaublich. Nachdem ich 2 Wochen lang nicht die angeforderte Auszahlung erhalten hatte oder eine definitive Zeit hatte, die ich erwarten konnte, begann ich meine Fassung zu verlieren. Ich begann mehr E-Mails an Dreamz zu senden, die meine Bedenken und Erfahrungen mit dieser Angelegenheit betrafen. Während des gesamten Prozesses habe ich E-Mails und Live-Chats mit 9 verschiedenen Personen und dem „Zahlungsteam" insgesamt und an einem Punkt mit 3 Personen an einem einzigen Tag ausgetauscht. Es wurde nie nur eine einzige Person beauftragt, mich bei meinen Kontoproblemen zu unterstützen, und der Mangel an Kommunikation ist hervorragend. Ich musste allen meine Situation so oft erklären, dass ich jetzt eine Option zum Kopieren und Einfügen habe, auf die ich zugreifen kann. Das alles, was mich am meisten stört, ist die nonchalante Einstellung von Dreamz gegenüber den Emotionen des Kunden und die Sicherstellung, dass der Kunde mit dem von Dreamz erbrachten Service genügend Inhalte hinterlässt, damit der Kunde wieder zurückkehren kann. Ich habe noch nie eine echte Entschuldigung oder sogar einen Bonus als Dankeschön oder Geschenk erhalten, das sagt: „Wir schätzen Ihr Geschäft. Vielen Dank, dass Sie in dieser Zeit loyal und verständnisvoll für unsere passive Inkompetenz, unseren Müll-Kundenservice und unsere fragwürdigen Geschäftspraktiken sind. " Nachdem ich 3 Wochen gewartet hatte und mir gesagt wurde, dass ich es in 1-4 Tagen haben sollte, erwähnte ich, dass ich jetzt langsam wütend auf all das wurde und fragte, ob sie mir etwas anbieten wollten, um mich dazu zu bringen Bleiben Sie Kunde und zahlen Sie weiterhin im Casino ein. Sie sagten mir: „Es tut mir leid, aber derzeit sind keine Boni verfügbar. Ihr Konto wurde jetzt verifiziert und Sie sollten es in 1-4 Tagen erhalten. Wenn es bis dahin nicht eintrifft, setzen Sie sich erneut mit uns in Verbindung und wir werden die Angelegenheit gerne untersuchen. " Nicht zu fassen. Ich werde irgendwann meinen Rückzug erhalten, wenn es das Letzte ist, was ich tue, aber ich werde nie wieder einen Cent ausgeben oder Teil eines Unternehmens sein, das sich weniger um Menschen, seine Integrität oder den Verlust von Kunden kümmert als um ein paar Freispiele.
Entschlossen, bevorstehende Kunden und mögliche Kunden mit dem Wissen über die erbrachten „Dienstleistungen" zu überfluten,
Mike Lyons
Chef Hot Turkey
It’s not the amount of the withdrawal that I’m concerned about. Though it’s been nearly 1 month now that I have been dealing with this, which is absurd, I’m no longer annoyed with waiting for it. I am annoyed at how they can stand by and feed ill informed knowledge to their customers about withdrawal procedures. After 3 days, my account verification process was finally complete and they emailed saying it should now only be 1-4 days and I would receive my winnings. I was informed by numerous employees of differing amounts of time I could expect to have my request deposited into my bank account. Having 1-4 days being the most stated I was also told 4-8, 1-8, and because of account verification and bank holidays it also reached up to 20 in one of the exchanges. Though every time it was stated my account had been verified and it should not be much longer to have my request. The extensive amount of time I was subjected to cynical and uneducated information, over $80 is unbelievable. After 2 weeks of not receiving the requested withdrawal or having a definitive amount of time I could expect it, I began to lose my composure. I started sending more emails to Dreamz regarding my concerns and experience with this matter. In the entire process I have exchanged emails and live chats with 9 different people and "the payment team" in total and at one point 3 people in a single day. There has never been only one single person assigned to assist with my account concerns and the lack of communication is outstanding. I have had to explain my situation to all of them so many different times that I now have a copy and paste option accessible I can use. All of this being said, the thing that bothers me the most is Dreamz nonchalant attitudes towards the customers emotions and making sure the customer is leaving content enough with the service Dreamz establishment has supplied that the customer will again return. I have never received a GENUINE apology or even a bonus spin as a thank you or gift saying, "We appreciate your business. Thanks for being loyal and understanding in this time of our passive incompetence, garbage customer service and questionable business practices." After 3 weeks of waiting and being told I should have it in 1-4 days, I mentioned that I was now beginning to become angry about all of this and asked if there was something they were willing to offer me to try and get me to remain a customer and continue to make deposits to the casino. They told me "I’m sorry but at this time we do not have any bonuses available. Your account has been verified now and you should receive it in 1-4 days. If it doesn’t arrive by then get in touch with us again and we will be happy to investigate the matter." Unbelievable. I will get my withdrawal, eventually, if it’s the last thing I do but I will never spend another cent or be a part of an establishment that cares less about people, its integrity, or losing customers than it does a few free spins.
Determined to flood impending customers and possible patrons with knowledge of "services" being supplied,
Mike
Chef Hot Turkey
Automatische Übersetzung