Der Spieler aus Kuwait möchte sein Casino-Konto aufgrund von versuchten nicht autorisierten Transaktionen schließen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
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Drift Casino - Der Spieler möchte sein Casino-Konto schließen.
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Betrag: 150 $
Drift Casino
Sicherheitsindex:NiedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele relevante und veröffentlichte Spielerbeschwerden oder auch andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Lieber Alpprinz2001,
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben. Ich habe auf der Website des Casinos nach Optionen gesucht, um ein Konto zu schließen und alle Korrespondenz mit dem Casino und seinen Diensten abzubestellen, und das habe ich gefunden https://driftcasino.com/en/info/terms :
„8.4. Selbstausschluss
8.4.1. Wenn Sie das Gefühl haben, spielsüchtig zu werden, sollten Sie erwägen, Ihren Zugang zu Ihrem Konto einzuschränken. Wir haben Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass Sie, sobald Ihr Antrag auf Selbstausschluss bearbeitet wurde, nicht mehr bei Avento MT Limited spielen können und Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen können, bis Ihre Verjährungsfrist abgelaufen ist. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle auf Ihrem Konto befindlichen Gelder abheben, bevor Sie einen Antrag auf Selbstausschluss stellen. Weitere Informationen zu Abhebungen finden Sie in Abschnitt 5 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sollten Sie nach der Beantragung des Selbstausschlusses noch ein Guthaben auf Ihrem Konto haben, zahlt unser Kundensupport-Team das verbleibende Guthaben aus. Wir behalten uns das Recht vor, alle hierfür erforderlichen Unterlagen anzufordern. Jeder Selbstausschluss aus Suchtgründen erstreckt sich auf alle Konten, die Sie bei einer Website im Besitz von Avento MT Limited besitzen. Wenn ein Spieler während des genannten Selbstausschlusszeitraums auf einer unserer Websites selbst ausgeschlossen wird und sich auf einer anderen Website im Besitz von Avento MT Limited registriert, behalten wir uns das Recht vor, das Konto sofort zu schließen und alle Einzahlungen abzüglich bereits getätigter Beträge zurückzuzahlen von Ihnen zurückgezogen.
Sollten Sie Fragen haben Sie an unseren Kundenservice unter wenden kann support@driftcasino.com "
Ich würde empfehlen, eine E-Mail mit allen relevanten Informationen an die oben genannte E-Mail-Adresse zu senden. Auf diese Weise haben Sie den Beweis für eine solche Aktion. Geben Sie in der Anfrage an, wie lange Ihr Konto geschlossen werden soll und geben Sie den Grund dafür deutlich an. Darüber hinaus sollte die E-Mail „Betreff" deutlich und leicht erkennbar sein, da der Casino-Support viele Anfragen pro Tag erhält. Wenn sie also sichtbar markiert ist, haben Sie eine bessere Chance, Ihrer Anfrage so schnell wie möglich stattzugeben.
Schließlich würde ich auch empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter/Ihre Bank zu wenden, da Sie Ihre Zahlungsdaten nicht direkt an das Casino, sondern an den Zahlungsabwickler weitergeben. Anders ausgedrückt, die Sperrung Ihres Casino-Kontos reicht möglicherweise nicht aus, wenn Ihre Bankdaten kompromittiert wurden.
Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn Sie Hilfe benötigen und halten Sie mich auf dem Laufenden. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 3 Jahren
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Ich habe es bereits getan, aber sie verzögern immer wieder und es gibt keine klare Antwort
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vor 3 Jahren
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Könnten Sie bitte die oben genannte E-Mail an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?
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vor 3 Jahren
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Lieber Alpprinz2001,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
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vor 3 Jahren
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Reklamation nun in unserem System als 'gelöst'. Vielen Dank, Alpince2001, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru
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