HomeBeschwerdenDrip Casino - Die Einzahlung des Spielers wird dem Casino-Konto nicht gutgeschrieben.

Drip Casino - Die Einzahlung des Spielers wird dem Casino-Konto nicht gutgeschrieben.

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Betrag: Can$400

Drip Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-12-18 | Fall geschlossen : 2024-01-25
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 10 Monaten
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Der Spieler aus Kanada hatte im Casino zweimal 400 CAD eingezahlt. Die erste Einzahlung war erfolgreich, aber die zweite Einzahlung wurde seinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben, obwohl sie von seinem Visum abgebucht wurde. Der Spieler hatte eine Beschwerde beim Kundendienst eingereicht, aber keine Updates oder konkreten Informationen erhalten. Wir hatten dem Spieler empfohlen, sich zur Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden. Der Spieler hatte jedoch innerhalb der verlängerten Frist nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 11 Monaten
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Ich habe im Abstand von Minuten zwei Einzahlungen im Wert von 400 CAD getätigt. Der erste ging jedoch und wurde meinem DRIP-Konto gutgeschrieben. Die zweite Einzahlung wurde von meinem Visa abgebucht, aber nie meinem Drip-Konto gutgeschrieben. Ich habe Screenshots gemacht und diese an den Kundendienst gesendet. Sie sagten, dass sie es an den Verarbeiter geschickt hätten, damit dieser es sich ansehen könne. Sie haben sich nicht bei mir gemeldet, mich auf den neuesten Stand gebracht oder mir überhaupt irgendwelche Informationen gegeben.

Sie sind nicht bereit, mir einen Zeitplan zu nennen. Soweit ich weiß, haben sie mein Geld gestohlen und werden es niemals zurückgeben.

Der Kundenservice ist völlig nutzlos. Sie verstehen nicht, dass die Leute Informationen und Aktualisierungen wünschen, wenn 400 Dollar fehlen. Nichts davon wird mir gegeben.

Es würde mich nicht überraschen, dass mein Geld für immer weg ist.

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vor 11 Monaten
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Lieber Confusingseeker,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte(r) Confusingseeker,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 10 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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