Der Spieler aus Saskatchewan behauptete, drei Einzahlungen getätigt zu haben, die dem Casino-Konto trotz Bestätigung durch den Drittanbieter-Zahlungsabwickler nicht gutgeschrieben wurden. Der Spieler behauptete, der Casino-Support habe dem Drittanbieter die Schuld gegeben und das Problem nicht gelöst. Der Spieler antwortete nicht auf unsere Nachrichten und Fragen, was weitere Untersuchungen verhinderte. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt.
Nun, ich hasse es, negative Bewertungen zu schreiben, aber ich hatte das Gefühl, dass dies gehört werden muss. Ich bin diesem Casino vor vier Monaten beigetreten und habe regelmäßig gespielt. Ich hatte kleinere Probleme, die aber letztendlich gelöst wurden. Vor kurzem gab es jedoch Probleme mit Einzahlungen/Gutschriften, bei denen ich drei Einzahlungen getätigt habe, die nie meinem Konto gutgeschrieben wurden, sondern von einem Drittanbieter-Zahlungsabwickler empfangen und dem Casino mitgeteilt wurden. Ich habe sie darüber informiert und sie waren nicht nett und stellten die seltsamsten Anfragen, zum Beispiel „ich muss einen QR-Code für die Einzahlungen in einer E-Mail senden", was für eine kanadische Bank/ein kanadisches Land keinen Sinn ergibt. Sie wissen sehr wenig darüber, wie kanadische Banken funktionieren, also verlangen sie bestimmte Dokumente, die hier in Kanada nicht erhältlich sind. Ich habe jedoch den Drittanbieter kontaktiert und sie haben mir die Bestätigung meiner Einzahlungen und die Benachrichtigung an das Casino gezeigt. Aber irgendwann wurde der Casino-Support faul und nutzlos, bis zu dem Punkt, an dem sie sich nicht mehr um Sie kümmern und Ihnen nur sagen, Sie sollen warten, und Ihnen direkt ins Gesicht lügen, dass es die Schuld des Drittanbieters ist. Bitte seien Sie vorsichtig und vertrauen Sie anderen Projekten/Casinos. Wenn die Dinge gelöst werden, werde ich diese Bewertung aktualisieren.
Lieber backstrake123,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Drip Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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