DuckyLuck Casino - Der Gewinn des Spielers ist verschwunden.

Ich habe in 3 Bingospielen gewonnen, hatte Jackpots und hatte immer noch die Möglichkeit, mehr Bälle auf den anderen Karten auf meinem 4-Karten-Brett zu ziehen, ich entschied mich zu warten und in anderen Spielabschnitten zu spielen. Wie Spielautomaten und Ride-em-Poker. Nun, die Jackpots und Spiele verschwanden, als ich zurückkam.

Ich kontaktierte den Chat, der sagte, dass sie zum Support eskalieren würden.

Immer noch kein Wort.

Ich habe mich unterhalten und sie sagten, wenn der Support sein Ende erreicht hat, werden sie die Ergebnisse per E-Mail senden.

Ich denke, ohne ein Foto zu machen, ist es für immer weg.

So enttäuscht.

Also traumatisiert

Liebe Omarose,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit DuckyLuck Casino zu hören.

Bitte gestatten Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Wurde Ihr Sieg in Ihrem Spielverlauf aufgezeichnet? Wurden Ihre Wetten aufgezeichnet? Gibt es unterstützende Beweise für den Vorfall, die Sie uns mitteilen könnten? Wann genau hast du den Support kontaktiert?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Hallo Tomas, ich habe kein Bild oder Screenshot gemacht. Ich gehe zurück in meine Wetthistorie und versuche, eine Spiel-ID zu finden, die ich an den Support von @duckyluck senden kann

Sie hatten ursprünglich gesagt, dass sie in der Lage sein würden, die Bingos mit den Spielnamen und so vielen Informationen wie möglich zu finden.

Ich weiß, dass ich normalerweise in Pesca und Tribo spiele, aber meine Siege waren in BINGO GOAL, Cataratas und Rhiberinos. Und als ich die hohe Zahl und die Option für mehr Bälle gesehen habe, bin ich gegangen, also war das Geld noch mitten im Spiel, noch nicht ausgezahlt.

Ich bin in meiner Wetthistorie zurückgegangen und es sieht so aus, als hätte ich diese drei Spiele am 31. März gespielt.

*** Ich habe gesehen, dass ich es mir am 4.3 noch einmal angesehen habe, weil eine neue Spiel-ID angezeigt wurde. ***

Ich habe Ducklucky ursprünglich über den Chat kontaktiert, und sie sagten, sie würden es zum Support bringen. + Anscheinend sind das zwei verschiedene Abteilungen.

Ich kontaktierte den Support und teilte ihnen mit, dass ich in meine Wetthistorie gehen würde, um das Muster zu finden, ich meine, es wäre im Grunde das letzte gespielte Spiel,

Aber es gab auch Tage, an denen ich mir das Spiel angesehen habe, um zu sehen, ob ich es vollständig durchspielen würde ...

Also sehe ich etwas am 31.3. und ich sehe etwas am 3.4. und ich habe diese IDs an das Casino geschickt

Aber sie haben sich nicht gemeldet.

Seitdem scrolle ich durch meine Wetthistorie und versuche, ein Muster zu finden. Ich weiß, dass ich aufgehört habe, in diesem Bingo zu spielen, als ich gewonnen habe (und immer noch die Möglichkeit hatte, mehr Bälle zu spielen). Ich weiß auch, dass ich vom Spielen zurückgehen würde, um mir diese Bingos anzusehen, immer noch unentschlossen, ob ich so viel bezahlen wollte, um zu sehen, ob das der Fall ist andere Bingos auf dem Brett könnten auszahlen.

Es tut mir sehr leid, aber ohne die Informationen zu den betreffenden Wetten wie die ID der Spielrunde oder die Informationen darüber, wie die Wette in Ihrem Spielverlauf (Wetteinsatz) aufgezeichnet wurde, wäre es uns unmöglich, das Casino zu konfrontieren.

Bitte lesen Sie unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed und vielleicht hilft es zu verstehen, wie Server kommunizieren mit Spielern und welche Probleme dabei auftreten könnten.

Bitte beachten Sie, dass die Wette aufgezeichnet werden muss, damit wir Maßnahmen ergreifen können. Wenn Sie die Informationen in der Wetthistorie nicht finden können, ist es durchaus möglich, dass diese Runden nicht aufgezeichnet wurden und Ihr Wetteinsatz auch nicht von Ihrem Casino-Guthaben abgezogen wurde.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich Informationen übersehen habe, andernfalls werde ich die Beschwerde schließen.

Ich habe tagelang gescrollt und versucht, es herauszufinden. Spiel-ID-Nummern

Ich habe ein paar, die es sein könnten, aber es gibt kein Bild des tatsächlichen Gewinns mit Bällen, keinen Screenshot

Ich weiß, sobald ich gewonnen habe, habe ich aufgehört zu spielen,

Ich lasse das Casino diese Spiel-IDs überprüfen

Sie haben eine E-Mail gesendet, um zu sagen, dass sie es überprüfen.

Ich wünschte, ich könnte dir mehr helfen, Grandmarose.

Wenn Sie in Zukunft irgendwelche Beweise in Bezug auf den Fall finden, zögern Sie nicht, die Eröffnung der Beschwerde zu beantragen, und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem Online-Casino stoßen. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde nun zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.