Der Spieler aus Connecticut hat, noch bevor er diese Beschwerde einreichte, eine Auszahlung beantragt, aber leider sind die Gewinne bis jetzt noch nicht ausbezahlt worden.
Ich wurde viermal um eine Verifizierung gebeten und habe immer wieder Unterlagen eingereicht und immer wieder wurde mir gesagt, dass ich 72 Stunden Zeit hätte. Ich habe über 65.000 $ auf der Website liegen und eine Auszahlung von 2.500 $ steht seit 8 Tagen aus. Ich habe jetzt auch keinen Zugriff mehr auf mein Konto, da ich mich nicht anmelden kann. Bitte helfen Sie!
Das habe ich nicht, aber schließlich haben sie mich kontaktiert und mir gesagt, dass meine Verifizierung abgeschlossen sei, die Auszahlung aber als Nächstes genehmigt werden müsse.
Vielen Dank für Ihre Antwort, Norge. Haben Sie schon einmal erfolgreich Geld abgehoben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.